Les col·leccions són un treball dur, per molt que sigui el pagament o els beneficis. És un alegre alegre personatge de persones grolleres, vagues o, simplement, no està interessat a parlar amb el vostre personal. Inicieu uns divertits jocs que no només permetran que el personal de les seves col·leccions es relaxi i es diverteixi, sinó que també tindrà caràcter educatiu.
Grau de senyalització
Els empleats de les col·leccions tenen treballs difícils, ja que es veuen obligats a tractar amb clients amb molèsties freqüents que ja han demostrat la manca de voluntat o la capacitat de pagar els seus comptes. Si es presenten formes divertides d'aconseguir que el personal sigui motivat, pot mitigar algunes de les tensions associades amb la recaptació de diners de persones que no estan tan disposades a abandonar-les.
Temporització
Juga jocs motivacionals a les reunions del personal per aconseguir que els empleats s'atreveixin a afrontar el dia que ve. També podeu programar pauses per al personal uns pocs a la vegada i fer un descans de joc, només per donar-los a tothom que no respongui al telèfon. Com més es pot motivar el personal just abans o enmig d'un canvi, més probable és que segueixin el protocol i siguin més pacients i disposats a treballar amb els clients durant la resta del temps.
Joc d'exemple
Es tracta d'una obra de teatre sobre el tradicional joc de Pictionary i es pot utilitzar per demostrar excuses comunes que utilitzen els clients. Reprodueix aquest en una reunió i després que algú obtingui la resposta correcta, i després discuteixi ràpidament maneres de lluitar contra les excuses comunes per manca de pagament. Per exemple, algú podria dibuixar una foto d'una persona amb un barret dur, eines i un cor trencat per simbolitzar la pèrdua d'ocupació. Parleu sobre maneres de tractar amb els clients que pateixen la pèrdua de feina quan truqueu al pagament. Un dels màxims motivadors per a un personal de col·leccions és saber què dir quan es presenten situacions difícils; assegura que diuen les coses adequades per obtenir els millors resultats per a l'empresa.
Consideracions addicionals
Com que el personal de les col·leccions tracta d'un munt de problemes financers, podeu fer diversos jocs diferents i adaptar-los a la indústria, de manera que sigui creatiu amb jocs que motivin el personal de les seves col·leccions. Per exemple, creeu un tauler "Monopoli" amb problemes i termes de col·leccions per a cada lloc del tauler i permeti que el personal ho faci durant el temps d'inactivitat. Proporcioneu un incentiu monetari per al guanyador i utilitzeu el joc per educar a tothom sobre la indústria en què treballen.
