La majoria de missatges arriben amb seguretat a la destinació desitjada, fins i tot si viatja milers de quilòmetres, però de tant en tant un paquet o carta es desvia. El servei postal dels Estats Units (USPS) intentarà localitzar el correu perdut, però recuperar la correspondència que falten requereix perseverança i, de vegades, una mica de sort. Alguns tipus de correu són més fàcils de seguir i recuperar que altres. Els treballadors de correus destrueixen cartes no publicables, impresos, com revistes, i mercaderies amb un valor inferior a 25 dòlars. A més de confiar en el servei postal per obtenir ajuda, podeu fer-ho per buscar el correu perdut de la vostra empresa.
Recopilació d'informació
Abans de contactar amb el Servei Postal, verifiqueu que heu utilitzat l'adreça correcta en un ordre enviat, un impost W-2 d'un empleat anterior o una factura, per exemple; quan estigui ocupat executant un negoci, és fàcil imprimir, per exemple, la vostra pròpia antiga adreça residencial en comptes de la d'un associat o del client. número de caixa en un sobre o etiqueta de paquet. Si heu enviat mercaderies, un regal o algun altre element amb valor monetari, feu una fotocòpia del rebut per mostrar el valor de l'element. Si teniu un número de seguiment per al vostre article, porteu-lo amb vosaltres quan visiteu l'oficina de Correus. Estigui preparat per descriure la mida i l'embalatge i proporcionar qualsevol altra informació que us ajudi a identificar el document.
Presentació d'una reclamació
El rebut per correu urgent, correu urgent, correu assegurat, correu certificat o un article enviat en efectiu en el lliurament inclourà un número de seguiment. Si imprimiu una etiqueta de correu electrònic en línia amb Click-n-Ship, trobareu informació de seguiment al vostre rebut de Click-N-Ship. Si teniu un número de seguiment, podeu presentar una reclamació per fer un seguiment del vostre correu perdut. Arxiu en línia a USPS.com o en persona a la vostra oficina local de la USPS. Necessitaràs formularis separats per fer el seguiment del correu nacional i internacional. El servei postal recomana presentar la reclamació tan aviat com adoneu que falta la vostra carta o paquet, però no més de 60 dies després d'enviar el document. Intentarà seguir el paquet i reemborsar-vos el valor de l'element si la cerca no té èxit.
Cerca local
Fins i tot si no teniu un número de seguiment per a la vostra carta o paquet, consulteu a l'oficina local de la USPS per obtenir ajuda. La persona a qui vau enviar el paquet hauria de fer el mateix. Els treballadors postals locals poden mirar perquè aparegui el vostre article. El destinatari també hauria de demanar als veïns si l'article es va lliurar per error. Si l'element és distintiu de qualsevol manera, pregunteu al transportista si recorda veure-ho. Finalment, si l'element era valuós i teniu raons per creure que potser hagi estat robada del vostre correu, contacteu amb la policia. El robatori de correu és un problema en algunes àrees i la policia pot ajudar-vos a recuperar els elements que falten. Informeu també de robatori de correu a la vostra oficina local de la USPS.
Centre de recuperació de correu
Els articles de major valor sense adreces correctes acaben al Centre de recuperació de missatges a Atlanta, Geòrgia. Els treballadors de correus intenten trobar els propietaris d'aquests articles, però si no tenen una adreça correcta o qualsevol cosa que indiqui la identificació del propietari, els articles es venen o es donen. Si heu enviat per correu un article per valor de més de 25 dòlars, és possible que hagi acabat al Centre de recuperació de correu. Digueu-li a la vostra oficina local de USPS que voleu omplir un formulari 1000. Els treballadors de Correus reenviaran la vostra sol·licitud al Centre de Recuperació de Correu i els treballadors hi realitzaran una cerca. De tant en tant, el Mail Recovery Center realitza subhastes en línia a GovDeals.com. Mireu aquest lloc si el vostre article apareix a la venda.
