En investigar els vostres clients potencials, estudiar l'entorn del mercat actual i obtenir comentaris de clients específics, estarà més capacitat per crear un pla de màrqueting per assolir els vostres objectius. La investigació de mercats és un procés vital tant per a empreses com per a negocis establerts. Analitzant acuradament les dades que acumuleu, estarà en una millor posició per evitar riscos innecessaris, identificar tendències i produir el producte o servei que el mercat necessita o vol.
Investigacions objectiu
Amb la gran quantitat de dades disponibles, és important prioritzar les vostres necessitats per impulsar el focus de la vostra recerca. És difícil recollir la informació necessària sense saber per què. Desenvolupeu un conjunt de preguntes abans de crear el vostre pla de recerca de mercat perquè els vostres esforços es puguin orientar cap a les dades més útils. Considereu preguntes com ara:
• Qui són els vostres clients objectiu? • Qui i on és la vostra principal competència? • Quines són les característiques definitòries del vostre mercat objectiu? • Quin és el vostre mercat geogràfic? • Quin potencial hi ha per a tu? • Pot satisfer les necessitats actuals del mercat?
Obtenir els nombres en primer lloc
Hi ha una gran quantitat d'informació disponible per als propietaris de petites empreses:
• Els informes del cens mostren tendències que poden ajudar les empreses existents a saber on ampliar-se i guiar les startups cap als mercats més rendibles. • Els informes d'indicadors econòmics mostren tendències actuals de la despesa. Les noves empreses poden confiar en indicadors econòmics per decidir quins productes o serveis es llancen en primer lloc, mentre que les empreses establertes poden utilitzar la informació per configurar directrius de preus.• Els números i estadístiques d'ocupació us ajuden a comprendre variables com el lloc on viu el vostre mercat objectiu i les botigues i on l'ocupació és alta o baixa. Un nou negoci pot utilitzar la informació per decidir sobre una ubicació, mentre que les empreses en curs poden dirigir diferents publicitats cap a diverses poblacions on els números d'ocupació són més alts.
Recolliu la informació de fonts públiques com ara:
• Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA • L'Oficina del Cens dels Estats Units • Grups de comerç • Cambra de comerç dels Estats Units • Publicacions comercials • Col·legis i universitats
Parleu amb els mercats objectiu identificat a través de la recerca
La recerca principal complementa la informació que heu recopilat de fonts públiques. Els comptes de primera mà sobre actituds del consumidor configuren els propers passos de màrqueting. Les iniciatives poden utilitzar investigacions de mercat en primera persona per decidir la millor manera de procedir amb el desenvolupament de productes o serveis en funció de les respostes. Les empreses existents poden confiar en comptes de primera mà per fer canvis interns, crear un avantatge competitiu i millorar les seves pràctiques empresarials per resoldre les necessitats dels consumidors. Investigueu el mercat a través de:
• Enquestes • Grups d'atenció • Compradors secrets • Entrevistes
Sol·liciteu comentaris sobre com els consumidors senten sobre la vostra indústria en general, quins són els factors que contribueixen a la compra de decisions, qui és el principal responsable de la decisió de la família i el que els enquestats volen veure canviat o afegit a les ofertes actuals de la indústria.
Vigila els factors clau de mitigació
Encara que bona part de la recerca de mercat que recopileu és clara i directa, cal tenir en compte els següents factors, que podrien distorsionar alguns resultats i detectar els resultats finals:
• Quan es busca informació directa dels clients, hi ha la tendència d'incorporar el vostre propi biaix a la discussió o influir en les respostes. Comprèn la teva perspectiva i com afecta les teves preguntes i anàlisi. Utilitzeu un investigador de tercers si és necessari per eliminar aquest biaix personal. • És possible que no tingueu prou mostra del vostre mercat objectiu per obtenir una lectura precisa. Confieu en la informació del cens i en altres indicadors econòmics per assegurar una cobertura precisa del vostre mercat objectiu. • La investigació de mercat no és una ciència exacta. Heu de confiar en les estimacions per fer decisions de compra i ajustos de màrqueting. Realitzeu una investigació de mercat de seguiment de forma periòdica per mesurar la precisió de les vostres prediccions i ajustar les vostres estratègies comercials quan sigui necessari.
