El processament de targetes de crèdit per telèfon implica alguns riscos addicionals, ja que no podeu verificar la identitat del titular de la targeta de crèdit. Hi ha algunes precaucions establertes per les empreses de targetes de crèdit i els bancs que processen els pagaments amb targeta de crèdit. Simplement heu de seguir els procediments adequats. A continuació s'explica com acceptar els pagaments amb targeta de crèdit per telèfon.
Articles que necessiteu
-
Compte de comerciant
-
Màquina de processament de targetes de crèdit
Obteniu la informació necessària del vostre client. Haureu d'obtenir l'adreça de facturació completa del client, incloent-hi el codi postal, el tipus de targeta de crèdit, el número de la targeta de crèdit, la data de venciment, el codi de seguretat i el nom complet del client. Comproveu que el client ha proporcionat l'adreça de facturació de la targeta de crèdit, que pot ser diferent de l'adreça d'enviament. A més, confirmeu l'import total que es carregarà al client. Si el client no aprova l'import total, es podria invertir el càrrec.
Venda d'entrada a la màquina de targetes de crèdit o al programari de processament en línia. La majoria d'empreses de targetes de crèdit requereixen que tingueu un terminal de targeta de crèdit in situ, encara que només processeu pagaments per telèfon. Comenceu prement la tecla "clara" per assegurar-vos que la màquina estigui preparada per acceptar una nova transacció. A continuació, premeu la tecla "venda" i seguiu les indicacions a la pantalla. Els procediments varien segons el tipus de màquina, però la majoria us demanarà que introduïu el número de targeta de crèdit, el codi de seguretat, la data de venciment, l'import de la venda, l'adreça del client i el codi postal. Després d'introduir tota la informació sol·licitada, espereu que es processi el càrrec.
Processeu el rebut. Després de l'aprovació, el terminal de la targeta de crèdit imprimirà dos rebuts. Una còpia és per als vostres registres i l'altra per als registres del client. En una transacció normal de la targeta de crèdit, el client signaria la còpia que manté per als vostres registres. Atès que el client no pot signar el rebut, marqueu "ordre del telèfon" a la línia de signatura. D'aquesta manera, si l'empresa de la targeta de crèdit qüestiona el càrrec, tindrà un registre que el rebut no està signat a causa d'un pagament per telèfon. Correu o escaneja i envieu un correu electrònic al rebut duplicat al client. Si envieu articles al client, convé adjuntar el rebut de la targeta de crèdit a la factura.
Consells
-
Obteniu un número de telèfon del vostre client en cas que hi hagi un problema amb la transacció i heu de tornar a trucar.
Avís
Si no esteu segurs o sospitosos d'un pagament amb targeta de crèdit per telèfon, truqueu a la vostra línia directa del vostre compte de comerciant. Els funcionaris poden comprovar el número de targeta de crèdit per assegurar-se que la targeta no s'ha informat recentment com a robada.
