La comunicació en un entorn empresarial adquireix un significat nou a mesura que la tecnologia continua avançant. Ja no podeu assumir que la comunicació indica una conversa presencial o un xat a través del telèfon. En aquest dia, molts es comuniquen per correu electrònic, missatges de text i llocs de xarxes socials. Tanmateix, aquesta no sempre és la manera ideal d'expressar-se a l'hora d'augmentar les vendes o tractar altres aspectes del negoci. De vegades, la comunicació verbal és important per al progrés del vostre negoci i per sentir el pols dels seus clients.
Elimineu els malentesos
De vegades, els missatges no verbals, com ara el correu electrònic, poden ser incomprendidos pel receptor. Això pot provocar friccions en una relació personal. Tanmateix, en el negoci, pot significar la pèrdua d'un client valuós o una oportunitat negada de construir la vostra base de clients. Tenir converses presencials o telefòniques redueix el risc de trobar-se de manera equivocada. Si teniu alguna cosa difícil d'explicar, com ara els preus més alts que el de la vostra competència, és millor apropar-vos a l'assumpte presencialment més que no pas a través d'un intercanvi no verbal no emotiu.
Connecta amb més persones
L'enviament de correus massius és una tècnica de màrqueting utilitzada per empreses grans i petites. Tanmateix, pot haver una part del vostre mercat objectiu que no utilitzi correus electrònics periòdicament. Per això és important comercialitzar tant a través de mitjans de comunicació en línia com en persona. Si el vostre mercat objectiu es compon majoritàriament de gent gran, per exemple, potser us interessi cridar a clients potencials i reunir-vos amb ells. A més, alguns executius principals poden tenir els seus correus electrònics seleccionats per assistents o altres empleats. Si és important que pugueu cridar l'atenció d'algú més alt de la cadena de comandament, trucar a programar una reunió pot ser la forma més eficaç d'enviar-los el missatge.
Respondre a les objeccions
Escoltar la veu d'algú per telèfon o parlar en persona t'ajuda a treure qualsevol objecció per comprar el teu producte o servei. Un missatge curt o més curt que no explica per què està rebutjat no li dóna l'oportunitat de respondre directament a les inquietuds potencials dels clients. Tenir el vostre client llegint les seves expressions facials i el llenguatge corporal és important per transmetre la vostra sinceritat. Això us servirà bé quan la vostra resposta a les objeccions sigui raonable i pugueu sentir cap dubte en la part del vostre prospecte.
Crea una relació
En els negocis, es poden fer ofertes a través de les relacions que teniu amb altres persones. Si es troba en vendes, desenvolupar aquesta relació, si no existeix, hauria de ser una prioritat per augmentar els seus ingressos. Quan es comuniqui només per correu electrònic, missatge de text o a través de xarxes socials, es perd la possibilitat d'unir-se a un nivell emocional amb els seus clients i crear un sentit de confiança. L'ús de la comunicació verbal per crear i augmentar la seva relació amb les perspectives i els clients existents els encoratjarà a discutir objeccions o decepcions amb un producte o expressar la seva emoció per treballar amb vostè de forma professional.
