Malgrat el gran augment de l'ús de la tecnologia, la comunicació verbal segueix sent de vital importància en el lloc de treball. Els correus electrònics i els telèfons intel·ligents poden fer que sigui més convenient comunicar-se, però de vegades només la comunicació verbal aconsegueix el punt efectiu. La comunicació verbal ofereix als empresaris, directius i líders d'equips l'oportunitat de connectar-se amb la força de treball i construir una relació. Tot i que la comunicació perfecta no sempre és possible, les habilitats de comunicació verbal intel·ligents i tàctils també suavitzen conflictes i us ajuden a difondre ràpidament els problemes que es plantegin.
La comunicació verbal proporciona claredat
Res no supera la comunicació verbal. Per exemple, moltes persones poden retenir la informació amb més facilitat quan se'ls presenta directament o observant que algú realitza la tasca a persona. Durant una reunió presencial o de formació, els participants poden fer preguntes espontànies, obtenir respostes immediates i comprendre la situació o la tasca que s'estan duent a terme.
La comunicació verbal augmenta la motivació
Les paraules d'agraïment d'un directiu augmenten el nivell de confiança dels empleats. Encendre paraules encoratjadores d'un administrador sembla més genuí que un correu electrònic impersonal, i pot augmentar la productivitat dels treballadors. La comunicació verbal és la millor manera de deixar que els seus empleats se senti valorats i entesos. Per això, tenir reunions regulars en grup amb els vostres empleats pot generar esperit d'equip i motivar la vostra força laboral. Les situacions setmanals amb els seus companys de feina animen els empleats a compartir les seves inquietuds amb el lideratge i amb els altres. Una reunió presencial a l'estil "Ajuntament" també ofereix una oportunitat perquè els empleats aprenguin com poden ajudar-se els uns als altres en els seus rols laborals.
La comunicació verbal ajuda a estalviar temps
Quan assigneu un projecte a un empleat, hauria de tenir una comprensió clara del que es requereix. Donar instruccions de manera verbal, a diferència d'una nota o per correu electrònic, significa que podeu explicar els breus i els objectius del projecte correctament i aclarir els punts d'adhesió abans que un empleat comenci el seu treball. Si tothom està en la mateixa pàgina abans de començar, no hauríeu de mantenir la mà del treballador durant tot el projecte. L'empleat obté més autonomia per gestionar el projecte a la seva manera, i hi ha menys missatges errònims relacionats amb el camí. Això hauria d'estalviar tant temps valuós.
Com millorar les seves habilitats de comunicació verbal
Si creieu que manquen les vostres habilitats de comunicació, podeu millorar-les llegint llibres sobre el desenvolupament professional i personal, o altres temes rellevants que amplien el vostre vocabulari i afavoreixin el vostre intel·lecte. Unir-vos a un grup de Toastmasters a la vostra àrea local també farà meravelles per les vostres habilitats de comunicació. Toastmasters International és líder mundial en comunicació i desenvolupament de lideratge. Podeu esdevenir un comunicador més competent a través de cursos de parla pública, cursos i altres formacions de comunicadors avançats. Una altra part clau de la comunicació és escoltar. Heu de practicar ser un bon oient ja que és un atribut clau en el lloc de treball d'avui. A ningú li agrada parlar amb algú que sintonitza a mitja conversa. Quan algú parla, tingueu en compte el contacte amb els ulls, les expressions facials i el llenguatge corporal i respon en espècie deixant que sàpiga que està escoltant i que entén el que es comunica.
