El que fas, diu més que les paraules que fas servir. La comunicació no verbal és la majoria del que s'escolta i entén per un oïdor. La comunicació no verbal té la capacitat de persuadir, confondre i capacitar les persones directament al seu voltant. Quan la comunicació verbal i la comunicació no verbal estiguin d'acord, el missatge que comunica serà millor comprès i digerit.
Enfoca o deforma la comunicació verbal
Un dels aspectes més crucials de la comunicació no verbal és la seva capacitat d'enfortir la comunicació verbal. Per exemple, si li dius al teu cònjuge que l'estimes i després segueix la teva comunicació oral amb accions estimulants i afectuoses, es reforça el missatge de l'amor. Al contrari, si li indiquem que el seu fill adolescent no fuma, encara que fumen diàriament, el missatge verbal i el missatge no verbal es contradiuen causant confusió i incredulitat.
Proporciona Cues
La comunicació no verbal proporciona indicis a altres persones per ajudar-lo a guiar-lo o instruir-lo. Per exemple, si un oficial de policia està enmig d'una intersecció i s'enfronta a la mà al cotxe, ja sabeu que això significa detenir-se. La indicació no verbal per parar podria salvar la vida i la vida dels altres viatgers a la carretera. Altres aspectes de la societat nord-americana podrien estar aplaudint, fent un cop d'ull a l'ull o un encongit de les espatlles.
Esclarifica
La comunicació no verbal aclareix el missatge verbal. Això es pot veure en una presentació. El parlant comunica verbalment i utilitza ajudes visuals no verbals per ajudar els oients a comprendre millor. Una ajuda no verbal en aquesta situació pot ser un gràfic, gràfic o presentació de diapositives. La incorporació de la comunicació no verbal en una conversa interpersonal o grupal proporcionarà una major claredat i comprensió.
Crea la cultura
Ja sigui que es creï una cultura en una família o una corporació, és la comunicació no verbal que s'encarrega d'això. En cada relació i grup hi ha certes normes i expectatives que no es comuniquen verbalment. La majoria de les vegades aquestes regles de compromís es creen a través d'expressions no verbals, ja sigui toc, temps o gestos. La comunicació no verbal pot fer que una cultura sigui hostil, reconfortant o incòmode.
Afegeix profunditat
La comunicació no verbal afegeix profunditat a la comunicació verbal. Això es veu en l'expressió de les emocions. Les emocions són una forma de comunicació no verbal que proporciona profunditat i major significat per a l'ànima d'un individu. Per exemple, una persona pot donar un discurs sense emoció i perdre la multitud o poden dir el mateix discurs amb emoció darrere d'ell i captivar el públic.
