Com implementar Six Sigma. Six Sigma va ser introduït per Motorola en la dècada de 1980 per establir normes sobre la manera com es compten els defectes. És una mesura estadística i una estratègia empresarial. L'objectiu de Six Sigma és aconseguir menys de 3,4 defectes per milió d'oportunitats mitjançant l'entrenament de líders interns per aplicar tècniques establertes. Sis sigma ha estat adoptat per totes les mides i tipus d'organitzacions.
Comprometeu amb el projecte. Assegureu-vos que tota la gestió de nivell superior està a bord i que hi ha recursos financers i de gestió disponibles. Establir polítiques i directrius i realitzar programes de formació per a empleats.
Definiu l'abast i els objectius del projecte segons els comentaris i necessitats dels clients. La inspiració per a sis projectes sigma pot provenir d'enquestes, estudis o projectes existents. Definiu objectius per a tota l'organització o per a un nivell específic de l'organització que necessiti millores.
Mesureu els defectes del sistema actual i del rendiment. Utilitzeu l'anàlisi de dades estadístiques.
Analitza el sistema per identificar defectes i problemes. Identificar les possibles causes de problemes. Exploreu possibles solucions i avaluï el seu possible efecte en l'organització.
Milloreu el sistema trobant maneres de fer les coses més ràpidament, més barates o millors. Utilitzeu eines de gestió i planificació per posar en pràctica els projectes de millora. Prova de la millora amb dades estadístiques.
Controlar el nou procés mitjançant la modificació de sistemes i processos de mesurament per continuar aconseguint resultats. Utilitzeu els comentaris dels clients i les eines estadístiques. Indiqueu el que s'ha fet per millorar el rendiment. Mètodes de document per reconèixer i resoldre problemes futurs.
