FedEx lliura més de 14 milions de paquets cada dia laborable. La companyia compta amb més de 425,000 membres d'equip i 185.000 vehicles motoritzats a tot el món. Els particulars i les empreses utilitzen els seus serveis per enviar i rebre béns, cartes i molt més. Cada paquet té assignat un número de seguiment que permet als clients identificar-lo i traçar-lo en el seu camí cap a la destinació. No és estrany que els empresaris que enviïn o rebin productes sovint perdin el seu número de seguiment de FedEx. Afortunadament, hi ha maneres de trobar aquest número i determinar la ubicació exacta del vostre paquet.
Consells
-
La forma més senzilla de trobar el vostre número de seguiment és registrar-se en un compte d'usuari i accedir a FedEx InSight. La inscripció és gratuïta i triga uns minuts.
Número de seguiment de FedEx
Totes les empreses de serveis de lliurament assignen números de seguiment als seus enviaments. El número de seguiment de FedEx té entre 12 i 14 dígits i es pot trobar a les posicions 21-34 del codi de barres. Els clients poden utilitzar aquest número per fer un seguiment de l'estat del paquet que s'està processant.
Suposem que heu comprat un ordinador portàtil nou i esteu esperant que arribi. Si la vostra comanda es lliura a través de FedEx, el minorista us pot enviar un correu electrònic que conté el número de seguiment. Podeu fer un seguiment de la ubicació del paquet accedint a FedEx.com i introduint aquest número al camp designat. Simplement feu clic a "Seguiment" a la part superior de la pàgina d'inici i envieu aquest identificador únic.
Si heu perdut el número de seguiment de FedEx, hi ha altres maneres de localitzar el vostre enviament. La majoria de les vegades, tot el que necessiteu és un compte FedEx actiu.
Utilitzeu FedEx InSight
FedEx InSight és un servei en línia que permet als clients controlar les seves comandes sense proporcionar un número de seguiment. Per accedir a aquesta funció, dirigiu-vos al lloc web de la companyia i feu clic a "FedEx InSight".
Registreu-vos per obtenir un compte per veure l'estat de tots els enviaments que coincideixen amb la vostra adreça o número de compte. Tot el que necessites fer és omplir un breu formulari. Trieu un identificador d'usuari, proporcioneu el vostre nom i introduïu la vostra informació de contacte. Crear un compte d'usuari a FedEx.com és ràpid i gratuït.
Els usuaris registrats tenen accés a un tauler que mostra el seu historial i estat d'enviament, així com detalls sobre cada ordre. Aquí veureu tots els números de seguiment i rebre notificacions sobre el vostre lliurament. Els clients també poden filtrar els enviaments per país, tipus de servei, estat i data de lliurament. A més, poden exportar o descarregar la informació de l'enviament i guardar-la en el format desitjat.
Trucar per telèfon
Els clients també poden fer un seguiment dels seus enviaments trucant al 1-800-463-3339, o al 1-800-GOFEDEX. Si no coneixeu el vostre número de seguiment de FedEx, proporcioneu a l'agent de servei al client la major quantitat d'informació possible sobre el vostre paquet. Introduirà al vostre sistema el vostre nom juntament amb les dades de contacte del destinatari per localitzar el número de seguiment.
Pista per número de porta
Si viu als Estats Units o al Canadà, podeu ubicar el paquet introduint el número de la vostra adreça a la porta al camp "Identificació de seguiment". Aquest número hauria de començar amb les lletres "DT", seguit de 12 dígits. Feu clic a "Seguiment" per veure l'estat de la vostra comanda.
Seguiu un paquet entrant
Si esteu esperant un paquet, sol·liciteu el vostre número de seguiment de FedEx del remitent. Podeu trobar aquest número al rebut. Després de rebre-ho, accediu a FedEx.com i utilitzeu la funció d'identificació de seguiment. Una altra opció és rastrejar la ubicació del paquet introduint el vostre número de control o número de referència del transport.
Si sap que el paquet es lliurarà a través de FedEx, demaneu al remitent que us ho notifiqui per correu electrònic. Els clients que envien productes amb aquesta empresa tenen l'opció de notificar fins a quatre destinataris. Aquest correu electrònic inclourà el número de seguiment de FedEx assignat al paquet pel qual esteu esperant.
Excepte els enviaments de mercaderies de FedEx, la informació de seguiment està disponible durant 90 dies a partir de la data de lliurament. Els clients tenen accés a les dades de l'enviament de mercaderies per un màxim de dos anys.
