Les competències directives són les habilitats, els motius i les actituds necessàries per a un lloc de treball, i inclouen característiques com ara habilitats de comunicació, resolució de problemes, atenció al client i capacitat de treballar en un equip. Tot i que les empreses han estat capaces d'analitzar i utilitzar actius financers i d'altres "durs", els recursos humans implicats en competències directives són més difícils d'integrar en una equació. Tot i que les habilitats i el coneixement formen part de la competència d'un gerent que es pot mesurar amb força facilitat, els actius intangibles com la comunicació efectiva i el treball en equip, encara que essencials, són més difícils d'identificar i avaluar.
Competència empresarial: tercer element
Segons el "Gwinnet Daily Post", "la saviesa tradicional diu que l'èxit o el fracàs estan determinats en gran mesura per les vostres habilitats i coneixements. Però hi ha un tercer element d'èxit que és més intangible ". El tercer element és l'ethos o la mentalitat, les actituds i les creences que un gerent porta a la feina. Un programador informàtic altament qualificat, per exemple, es nega a interactuar amb l'equip de desenvolupament en un projecte important pot arribar a ser més de responsabilitat que un actiu malgrat les seves habilitats tècniques.
Investigació en competències directives
Segons les investigacions publicades al "Journal of Management Development", els investigadors van intentar determinar si les empreses han pogut identificar les competències de gestió, i si és així, si han pogut dissenyar avaluacions de rendiment que reflecteixen les competències identificades. Es van identificar vint-i-tres possibles competències de gestió i els professionals de recursos humans van tornar 277 enquestes.
Competències directives principals
Les sis competències principals de gestió identificades a l'enquesta com a prioritats van ser les habilitats comunicatives orals i escrites, la resolució de problemes creatius, l'orientació als resultats, les habilitats de treball en equip i l'atenció al client. Altres competències incloses inclouen flexibilitat, fiabilitat i imaginació. Part de l'ètica d'un administrador competent és la seva capacitat per portar-se bé amb altres membres de la plantilla en projectes col·laboratius tot mantenint el focus en els objectius de l'empresa. Per ser útils, les competències han de ser transferibles, és a dir, aptes per aprendre, i els investigadors van concloure que les sis millors competències de gestió s'ajusten a aquest criteri.
Conclusions sobre la gestió de la competència
La conclusió de les enquestes va ser que, tot i que les empreses poden identificar competències directives, pocs han configurat les seves valoracions de rendiment per reflectir aquestes prioritats. Els investigadors suggereixen que les empreses actualitzen les seves valoracions de rendiment per reflectir la importància de les competències directives.
Augment de les competències de gestió
Les escoles de negocis gasten poc, si s'escau, temps que ensenyen habilitats "suaus" als líders empresarials futurs. La reputació de la companyia depèn d'aquestes habilitats i la reputació té un valor econòmic. "Les empreses ben considerades controlen els preus de la prima, paguen preus més baixos, atrauen els millors reclutes, tenen ingressos més estables, afronten menys riscos de crisi, obtenen una major latitud per part dels electors i gaudeixen d'una major valoració del mercat i una menor volatilitat dels preus de les accions" Globus i correu ".
