Els sistemes informàtics de punt de venda (POS) proporcionen un negoci minorista capaç de supervisar les vendes i controlar l'inventari en temps real, mitjançant l'ús de registres de pagament per categoritzar les vendes a mesura que ocorren. Normalment s'executen en maquinari estàndard de l'ordinador, connectant-se amb perifèrics especialitzats per accelerar el procés de vendes.
Els fets
El sistema POS més antic i més senzill és la caixa registradora, però hi ha moltes limitacions per controlar només el flux d'efectiu. Els sistemes de TPV aprofiten la capacitat de les bases de dades i l'entrada de dades especialitzades per categoritzar de manera instantània les vendes per tipus, estat fiscal i impacte en l'inventari. Poden integrar-se amb els sistemes de màrqueting per permetre l'arribada immediata als clients, recomanant compres d'impuls al registre en funció de l'historial de compra actual i passat.
Importància
Un procés de back-end estàndard de POS permet als proveïdors múltiples utilitzar diversos sistemes de POS per millorar la interacció del client i reduir costos. Per exemple, el codi de barres del codi de producte universal omnipresent dels productes permet que un escàner retiri de manera instantània preus i dades de descompte, que són molt més ràpides que els mètodes manuals d'aplicar etiquetes de preus i cercar-les al registre. Els negocis integrats de la cadena de valor, com ara Wal-Mart, connecten les seves dades de POS directament als fabricants, que forma part de l'apalancament que els permet reduir el preu dels seus competidors.
Maquinari i programari
Hi ha dues grans categories de sistemes de POS: la combinació de maquinari i programari utilitzada i el segment de negoci objectiu del sistema POS. La majoria dels programes de TPV s'executen en maquinari informàtic bàsic, però es diferencien pels accessoris que s'apliquen a cada sistema. L'entrada de dades es pot fer amb un teclat estàndard (barat, però propens a errors d'entrada de dades i lent ús), escàners electrònics, LCD de pantalla tàctil o un dispositiu portàtil inalámbrico carregat pel personal de vendes (per exemple, un cambrer). La distribució d'informació necessària per realitzar la venda (p. Ex., La transmissió d'un encàrrec a la cuina) es pot fer amb impressores especialitzades en programari o paper de recepta. Finalment, la pròpia compra es pot processar amb lectors de targetes de crèdit integrats o un calaix d'efectiu informatitzat.
Orientació del segment de mercat
Els sistemes de TPV també es diferencien a través dels seus mercats objectiu: les necessitats de vendes d'un comerç minorista difereixen molt de les d'un restaurant o un hotel. Aquestes diferències es gestionen a través de programari especialitzat per a cada segment del mercat, que minimitza la complexitat només mostrant informació comercial rellevant per a cada empleat i gestor en l'operació empresarial.
Característiques
Els sistemes de TPV són tan variats com el programari de la base de dades, però competeixen en les claus de característiques universalment requerides. Un administrador no tècnic ha de poder configurar el menú o la barreja de productes i modificar els preus per satisfer les necessitats comercials. El control del flux d'efectiu s'ha d'integrar amb el programari de fons de comptabilitat, els sistemes de comerciants de targetes de crèdit i els informes fiscals. La interfície d'usuari ha de ser modificable, de manera que sigui senzill d'utilitzar per obtenir ajuda d'entrada i sense experiència. Tingueu en compte el registre POS de McDonald's, dissenyat per permetre que el personal a temps parcial, sense experiència, maneje una transacció fora d'un menú complex en menys d'un minut.
