Els psicòlegs i altres científics sovint parlen de capacitats qualitatives i quantitatius. Les habilitats quantitatius es poden mesurar i avaluar amb precisió, mentre que les habilitats qualitatius són més subjectives i més difícils de mesurar. Les habilitats empresarials vitals, com la resiliència, la confiança i la creativitat, entren en la categoria qualitativa.
Resiliència
Els individus resistents tenen una capacitat natural de rebotar del rebuig i el fracàs. Aquestes habilitats són molt importants per als empresaris, ja que sovint fracassen més d'una vegada abans d'assolir el seu objectiu d'una empresa d'èxit i un producte guanyador. La resiliència significa recuperar-se després d'una derrota, analitzar què va sortir i avançar en una nova direcció. La resiliència és una de les habilitats qualitatives més importants del món empresarial, però també és una de les més difícils d'ensenyar. La resiliència sembla ser innata en moltes persones, encara que altres poden aprendre a ser més resistents a través de l'experiència.
Creativitat
Molts problemes en el món empresarial tenen més d'una solució possible. La capacitat de mirar un problema de tots els angles i plantejar un enfocament creatiu i original és una habilitat qualitativa important. La creativitat és una habilitat sovint passat per alt en el món empresarial, però pot ser molt valuosa. Els individus creatius poden veure un problema empresarial en particular i trobar una solució que ningú no ha pensat abans. Un individu creatiu també podria tenir nous processos i noves formes de fer les coses que poden estalviar diners de l'empresa i fer-lo més productiu.
Confiança
La capacitat de confiar en els altres i fomentar la confiança en els altres és una altra habilitat qualitativa important. La confiança és un factor important en qualsevol relació comercial, i aquells que tenen la capacitat d'infondre confiança en altres sovint gaudeixen d'un gran èxit en el món empresarial. El treball en equip és un component crític de l'èxit empresarial, i que el treball en equip i la cooperació només poden tenir lloc quan els membres de l'equip es puguin confiar.
Habilitats de la gent
Les habilitats de les persones bones són essencials en el món empresarial. De fet, la possibilitat de desenvolupar-se bé amb companys de feina i clients, i treballar de manera efectiva com a part d'un equip, pot ser encara més important que les habilitats tècniques reals. Les habilitats de la gent -incloent la capacitat de forjar relacions personals i professionals duradores- i la capacitat d'influir en les decisions dels altres es consideren habilitats qualitatius. Igual que amb altres habilitats qualitatives, és difícil mesurar objectivament aquests actius. Però quan observeu un grup de persones que interactuen entre els nens dels parcs infantils als treballadors de l'oficina, es fa evident que els individus tenen les habilitats més fortes de les persones.
