La relació boss-subordinada és un aspecte molt crític de la salut organitzativa, i ha de ser un de respecte i comprensió mútua. La investigació ha demostrat que els directius i els supervisors tenen un paper important en la satisfacció dels empleats. Els empleats insatisfets són empleats desmotivats, i el seu treball sofreix com a resultat. Una altra conseqüència d'aquesta insatisfacció és la facturació dels empleats. Les organitzacions no poden perdre empleats capacitats i competents.
Proporcioneu oportunitats als empleats
Beverly Kaye i Sharon Jordan-Evans de John Wiley & Sons, Inc. van realitzar un estudi de dos anys per comprendre els factors que ajuden a mantenir els empleats d'alt rendiment. Segons aquest estudi, es va citar un treball emocionant i desafiant com a factor principal per a la motivació dels empleats. Els empleats volen sentir-se connectats amb el seu treball. Aquesta connexió es desenvolupa si l'empleat té la llibertat d'influir en certs aspectes del treball, com ara processos i mètodes. Per tal de facilitar un entorn d'aquest tipus, el cap ha d'evitar micromanagiar la realització de tasques. L'empleat ha de rebre la llibertat de realitzar el treball que consideri millor, dins del marc recomanat o aprovat. El cap ha d'estar disponible en tot moment per rebre comentaris o revisar.
Responsabilitat com a avaluador d'avaluació
Els directius mitjans sovint han d'avaluar els empleats que els informen. El propi cap del gerent mitjà té la responsabilitat addicional de ser un avaluador de la valoració. Aquesta responsabilitat és garantir la correcció i equitat de les valoracions. El revisor de la valoració ha d'establir els estàndards per a la realització a temps de les taxacions i assegurar-se que hi hagi una fiabilitat interrelacionada. Una altra responsabilitat és assegurar que els estàndards de rendiment establerts pels administradors intermedis siguin raonables, ni massa estrictes ni massa exigents. Si el gerent fa la valoració del rendiment per primera vegada, el seu cap pot entrenar-lo sobre les tècniques utilitzades per obtenir els resultats òptims de la valoració.
Delegació
La delegació és una responsabilitat important dels administradors i és el camí del creixement professional tant per al cap com per als seus empleats. Com que els directius deleguen les seves responsabilitats als seus subordinats, tenen més temps per exercir funcions de més valor per als seus ocupadors.
La delegació garanteix que els patrons gasten més temps en l'elaboració de polítiques i directrius en lloc d'examinar els detalls de la implementació. La delegació del cap també permet que el seu empleat assumeixi més responsabilitats. Això fa que el treball sigui un repte per als empleats i millori la seva motivació.
Responsabilitat cap al desenvolupament dels empleats
Formar als empleats per millorar les seves habilitats laborals o familiaritzar-les amb els últims desenvolupaments de la indústria és un procés continu en les organitzacions. És responsabilitat del cap ampliar la capacitació dels empleats a nivell personal i habilitar el seu desenvolupament com a individus. Els gerents han de proporcionar l'aprenentatge i l'experiència que els empleats desitgen pel seu propi interès personal, desenvolupament i compliment. El desenvolupament personal ajuda els empleats a mirar les seves tasques amb més maduresa i els permet millorar-ne.
