Els drets dels consumidors es van convertir en lleis el 1972 durant el mandat del president Kennedy. Hi ha dotzenes de grups i organitzacions de defensa per ajudar els consumidors que se senten aprofitats. Tanmateix, cada consumidor té diverses responsabilitats pròpies per assegurar els drets esbossats en la Carta de Drets dels Consumidors d'Amèrica.
Consells
-
Cinc responsabilitats del consumidor inclouen mantenir-se informat, llegir i seguir instruccions, utilitzar productes i serveis correctament, parlar contra la infracció i adquirir béns i serveis legalment.
Informeu-vos abans de comprar
Tot i que els consumidors tenen el dret d'estar informats, també han d'informar-se del millor de les seves habilitats sobre el coneixement del producte i el servei. Tant si està comprant equips per a la seva llar o si rep tractament en un hospital, cal saber quins altres productes comparables existeixen al mercat. Amb aquesta informació, podeu triar el millor producte i servei per a les vostres necessitats.
Llegir i seguir les instruccions
Els productes inclouen instruccions, advertències i impressió fina. És una responsabilitat important del client llegir tota la literatura que acompanya el producte o servei que compreu. Sovint les lesions dels consumidors, el mal ús i el trencament ocorren quan no es segueixen instruccions o la impressió no es llegeix. La impressió fina que acompanya els acords de targetes de crèdit i les advertències sobre joguines per a nens són especialment importants per a la seva utilització.
Utilitzeu la propietat de productes i serveis
Malgrat llegir instruccions o advertències, molts consumidors usen productes intencionadament. L'ús indegut intencionat dels productes és punible per la llei en alguns casos. Els productes de neteja de la llar es poden utilitzar per fer drogues il·legals. Les joguines que es consideren inofensives es poden convertir en instruments que causen dolor. Vostè té la responsabilitat d'utilitzar el seu servei i producte per a l'ús amb el qual estava destinat. Hi ha múltiples usos per a molts productes que són perfectament legals; per exemple, un rodet de peluix també es pot utilitzar com a tauler d'ombra de la llum.
Parla contra l'error
Un dels principals drets legals dels clients és parlar-se i defensar-se quan creieu que una empresa o organització l'ha dut a terme. Aquesta és una elecció ètica amb l'esperança d'evitar que altres consumidors siguin ofegats pel mateix negoci. La majoria de les empreses tenen un departament de reclamacions que podeu trucar per reclamar que ha estat atacat. També teniu l'opció de posar-vos en contacte amb el Better Business Bureau, que té el poder de resoldre disputes dels clients sense la llei i informar-ne un negoci de problemes de servei al client.
Conegui les responsabilitats del consumidor per a la compra
Pot semblar que no cal dir-ho, però els drets del consumidor són nuls en molts casos si no heu adquirit un bé o un servei legalment o en la forma en què es volia comprar. Això no només s'aplica a robar un producte fora d'un prestatge de la botiga; també s'aplica a comprar el bé en un mercat secundari com comprar medicaments amb recepta d'un distribuïdor de carrer.
Fins i tot si heu comprat medicaments d'un bon amic o membre de la vostra família, és una forma il·legal d'obtenir el bé. Si heu comprat una bossa robada fora del carrer, no podreu anar al fabricant de bossa i demanar un reembossament o que us reclameu sobre una construcció deficient.
