La relació entre compradors i venedors és fonamental en l'economia. Els proveïdors de béns i els consumidors defineixen els termes d'intercanvi econòmic. Mantenir una bona relació amb els vostres clients és molt important si sou un negoci. En intentar comprendre els termes de la relació entre el comprador i el venedor, obtindrà una visió més àmplia del funcionament bàsic de l'economia. Hi ha desavantatges i avantatges en qualsevol tipus de relació, inclosa aquesta.
Intercanvi gratuït
Una de les condicions bàsiques dels mercats lliures és que els compradors poden treure els seus negocis allà on vulguin. Els venedors no tenen cap responsabilitat particular sobre els seus consumidors, a part del valor que poden proporcionar en el seu producte. Això és un desavantatge per a moltes empreses, ja que poden veure el seu negoci assecat amb una nova competència. Per als compradors, l'intercanvi gratuït ajuda a garantir una major qualitat dels seus diners i un incentiu per a la millora de les empreses.
Monopoli
A diferència de les condicions bàsiques d'un mercat lliure, sovint és possible que algunes empreses guanyin un monopoli sobre un determinat producte. La regulació del govern sovint passa per impedir que els monopolis creixin massa poder, però tendeixen a persistir sense importar-se. En aquesta situació els compradors estan molt desfavorits, ja que ja no són lliures de portar el seu negoci a un altre competidor. Això dóna al venedor menys incentius per reduir costos.
Lleialtat
Per fer front a les condicions d'un mercat lliure, moltes empreses intenten establir la lleialtat dels clients. Això es fa sovint creant una connexió emocional entre el comprador i el venedor. Les empreses creen marques que estan associades amb els seus productes i que molts cops els compradors s'adrecen. A més, la fidelització dels consumidors es pot obtenir oferint una qualitat consistent, i també oferint beneficis més intangibles, com ara un servei al client molt bo.
Personal
Moltes empreses confien en la relació entre el seu personal de vendes i els seus clients. En negocis com aquests és la relació personal que manté la fidelització dels clients. Si un comprador és més còmode de tractar amb la mateixa persona, a qui coneixen bé i confiem, tindran menys probabilitats de ser atrapats per qualsevol competència. Sovint, les empreses poden cobrar més si tenen una força de vendes especialitzada per ajudar els compradors a prendre decisions.
