Una barrera de comunicació és qualsevol element que inhibeixi o distorsioni un missatge, segons la Universitat d'Ohio. Quan participa en una conversa, hi ha una barreja de comunicació verbal i no verbal que ajuda a definir el missatge que envieu. Per exemple, si vostè està dient a algú que està fent un bon treball, sobre la base del seu to vocal i la seva inflexió, podria estar encoratjant-los o expressant-se el sarcasme. Quan hi ha una barrera de comunicació, la comunicació no és efectiva ja que el missatge no s'envia correctament o no és correcte.
Argot
L'argot és un llenguatge, generalment tècnic, que és significatiu per a un grup o cultura determinada, però no pot tenir sentit per als forasters. Per exemple, si algú que treballa en un departament d'informàtica intenta explicar al CEO de l'empresa per què la xarxa ha deixat de funcionar i utilitza termes que només un expert entendria, el CEO no rebrà el missatge.
Expressions facials
Les expressions facials poden interferir greument amb un missatge verbal - o comunicar-ne una altra cosa completament. Exemples d'expressions facials que poden actuar com a barrera són el rodolament dels ulls, el solc de la cua, o cap expressió en absolut.
Paral·lelisme
Paral·lelisme és el to, la inflexió o el volum utilitzat per expressar un missatge, segons l'especialista en comunicació, Lee Hopkins. Per exemple, si una persona està parlant en veu alta, es podria percebre com una frustració, que pot fer que l'oient posi defenses i no escolti el missatge. Una persona pot fer una declaració positiva amb paraules, però envieu un missatge perjudicial si les paraules es lliuren amb un to sarcàstic.
Canal o configuració incorrectes
Cada missatge viatja des del remitent fins al receptor al llarg d'un canal com ara un correu electrònic, telèfon o en un lloc configurat com una reunió corporativa. Per exemple, si necessiteu corregir el comportament equivocat en un individu, no seria efectiu utilitzar una reunió pública per fer-ho. Això podria crear barreres entre el lideratge i la resta dels empleats. Un altre exemple seria enviar correu electrònic o text de confrontació. La confrontació sempre es tracta de la millor persona.
Llenguatge corporal
El llenguatge corporal és l'ús del cos físic per enviar missatges. Aquesta podria ser una posició, posició o acció corporal. Per exemple, si estàs parlant amb algú que li respon, és probable que no escolti. Un altre exemple és quan algú posa el cap entre les mans mentre parla. Això indica la frustració, el desànim o el desbordament de les vostres paraules.
Falta de comentaris
Quan una persona no proporciona comentaris, pot provocar una barrera de comunicació. Per exemple, si un empleat mai rep cap feedback de la direcció, pot pensar que està fent un mal treball i pot arribar a ser insegur i tímid en la seva comunicació.
Ambigüitat
La manca de claredat o de missatges vagues deixen confusió al destinatari. Per exemple, si algú diu: "Obteniu aquesta cosa allà". Si no s'hi defineix "cosa" o "allà", és difícil complir l'ordre.
