El camp mèdic valora la gestió de la qualitat, ja que serveix com a mitjà per garantir les millors pràctiques dins d'una organització sanitària, així com assegurar-se que els pacients reben serveis d'alta qualitat. Com a tal, les organitzacions mèdiques desenvolupen procediments de control de qualitat per crear estàndards que han d'arribar per saber que estan duent a terme satisfactòriament.
Establir els estàndards
Un sistema de gestió de la qualitat ha d'indicar-se què monitoritzar. També cal dir-los quins són els estàndards, de manera que es pugui establir un sistema de puntuació que asseguri amb exactitud que s'ha aconseguit un nivell de qualitat. Per aquest motiu, les organitzacions mèdiques han d'establir estàndards de qualitat desitjats per a les àrees que es controlaran. L'establiment de les normes comença amb una visió de quina funció o procés ideal hauria de ser, i després establir els estàndards que corresponguin a aquestes àrees. Per exemple, si una organització de serveis sanitaris vol veure els seus pacients referits a temps, poden crear un estàndard que tots els seus pacients esmentats hauran de tenir cites programades en un termini de 48 hores. La marca de 48 hores es converteix en la norma, que s'utilitzarà per controlar el compliment.
Seguiment del compliment
Segons una actualització de 2010 de l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units, una gran part del control de qualitat se centra en el seguiment, la prova i la inspecció de productes o serveis per detectar defectes, àrees d'excel·lència i àrees de millora. En l'àmbit de l'assistència sanitària, els procediments de control de qualitat es refereixen als serveis de supervisió realitzant auditories. L'auditoria es pot realitzar en documents, com ara fitxers mèdics o processos del pacient, com quant de temps triga els pacients a rebre cites quan se'ls fa referència. Les auditories utilitzen un enfocament quantitatiu per capturar dades difícils que es poden compilar en estadístiques. Les eines d'auditoria poden ser bàsiques o completes, depenent del nivell de detall que cal revisar. Durant una auditoria, l'àrea que s'està revisant rebrà una puntuació, que representarà si aquesta prestació ha complert els estàndards requerits o no.
Projectes de millora de processos
Quan les àrees del camp mèdic són deficients i no arriben a les normes específiques, els procediments de control de qualitat requereixen projectes de millora de processos. Els projectes de millora de processos proporcionen als departaments d'una organització de salut la possibilitat de millorar la seva eficàcia i eficàcia. Segons l'edició de gener de 2010 de "MIT Sloan, Management Review", Six Sigma és un projecte comú de millora de processos que les empreses de qualsevol indústria utilitzen quan necessiten trobar maneres de millorar els seus mètodes de millora contínua de la qualitat. Els projectes de millora de processos són una part valuosa dels procediments de control de qualitat perquè les empreses sanitàries volen corregir deficiències per assegurar coses com la seguretat dels pacients i minimitzar els serveis de baixa qualitat.
