L'expert en negocis i l'orador motivador, Bob Nelson, autor de "1001 maneres de recompensar els empleats", informa, "Preneu-vos el temps per apreciar els empleats i es retiraran en mil maneres". És absolutament correcte. L'apreciació dels empleats és un component sovint ignorat de les estratègies efectives de les relacions amb els empleats. Per entendre la importància del reconeixement dels empleats, cal comprendre què és i els beneficis que ofereix.
Definició de l'apreciació dels empleats
L'apreciació dels empleats fa referència als esforços realitzats per la direcció d'una empresa per reconèixer, elogiar i agrair als empleats les seves contribucions als objectius de la companyia. Aquesta valoració es pot expressar de diverses maneres, des de recompenses a la interacció verbal. Algunes empreses acolliran trobades periòdiques on reconeguin formalment un treball excel·lent, mentre que altres empreses establiran un dia o una setmana específiques per demostrar la seva gratitud.
Increment de la retenció d'empleats
L'augment de l'apreciació dels empleats augmenta la satisfacció laboral dels empleats. Els fa sentir com si estiguessin contribuint a alguna cosa més gran que ells, i que el seu treball i presència són valorats per la direcció. L'augment de la satisfacció laboral comporta una major retenció dels empleats, que és important perquè, com Sasha Business Consultants va concloure el 2007 després d'estudiar la literatura sobre el volum de negoci de treballadors, una estimació conservadora del cost mitjà de perdre un empleat per a una empresa és de més de $ 5,500. En altres paraules, elogiar els empleats pot estalviar una empresa de milers de dòlars a la llarga.
Augment de la satisfacció del client
Les persones més feliços del treball són més productives, segons CBS News. El Consell de Lideratge Corporatiu va informar el 2003 que els empleats més feliços donen lloc a una major lleialtat dels clients, la satisfacció del client i la rendibilitat general de l'empresa. Aquestes dades recolzen la conclusió que els empleats feliços tenen més probabilitats de beneficiar la relació d'una empresa amb la seva clientela, alimentant la línia de fons de l'empresa.
Desenvolupament de la força laboral
Practicar elevats nivells d'apreciació dels empleats pot ajudar a millorar la força laboral d'una empresa de dues maneres. En primer lloc, els empleats més vells i satisfets estan més disposats a compartir els seus coneixements i coneixements amb els treballadors més joves quan estan contents amb els seus llocs de treball. Senten un sentit de lleialtat a l'empresa i volen veure-ho triomfar. Això és significatiu perquè, tal com explica una publicació de la Wharton School of Business de la Universitat de Pennsylvania, la tutoria pot ajudar els empleats que segueixen venint "a guanyar coneixements valuosos interactuant amb moltes persones amb experiència … i aprenguin, i s'hi aclimate a la cultura i la política d'una organització ".
En segon lloc, les empreses amb alts nivells de satisfacció laboral dels empleats poden reclutar un millor talent a mesura que avança el temps. La Universitat de Vermont assenyala que les empreses que desenvolupen la reputació d'emprar persones que estan molt satisfetes amb el seu clima de treball són més capaços de reclutar talent de més alt nivell, a causa de la promesa d'una satisfacció similar.
Reputació de l'empresa
L'expressió de l'apreciació dels empleats pot ajudar a millorar la imatge de l'empresa al públic. La manca d'apreciació dels empleats, d'altra banda, pot fer que una empresa sembli explotadora i cruel. Per exemple, als anys noranta, McDonald's va ser famós per dos activistes mediambientals per diversos motius, inclòs el maltractament dels empleats. En lloc de respondre a les al·legacions directament i demostrar l'apreciació dels empleats, McDonald's va prendre els dos a la cort, on el jutge va decidir que la informació difosa era precisa, creant un gran cop per a la imatge pública i els guanys de McDonald's durant un període de temps. La lliçó apresa en aquest cas era que l'apreciació dels vostres empleats és bona per a la vostra imatge pública.
