El benefici és sovint el principal objectiu del màrqueting sanitari, com passa amb qualsevol altre negoci. No obstant això, altres factors afecten als venedors d'atenció mèdica, ja que la indústria sanitària està fortament regulada pel govern dels EUA. A més dels objectius comercials tradicionals d'augmentar les vendes, els venedors de serveis sanitaris també han de complir les normes establertes per les agències federals.
Preferència per a marques i serveis
Prestar preferència a una marca o servei és un objectiu important del màrqueting sanitari. Les empreses farmacèutiques desenvolupen programes de màrqueting i publicitat per generar preferència per medicaments amb recepta (over-the-counter) i medicaments amb recepta. Els metges competeixen per obtenir preferència per als serveis dentals, obstètrics i altres proveïdors d'atenció mèdica. Els hospitals competeixen al mercat i obtenen preferència per la seva experiència en el tractament de pacients en àrees com pediatria, optometria, podologia i càncer. La generació de preferències per a marques i serveis s'aconsegueix amb freqüència a través de campanyes publicitàries.
Retenció de clients
La retenció dels clients també és un important objectiu de màrqueting. Una empresa farmacèutica podria desenvolupar un programa de màrqueting que proporcioni als usuaris medicaments amb mostres gratuïtes o cupons per assegurar-se que mantenen la lleialtat a les seves marques. Una farmàcia pot oferir un programa de fidelització de clients, un servei de prescripció o altres mesures perquè els consumidors continuïn comprant medicaments i productes sanitaris a les seves botigues. Els esforços de màrqueting de retenció de clients solen executar-se mitjançant programes de correu directe, cupons i programes de lleialtat.
Educació al pacient
L'educació del pacient creix com un objectiu de màrqueting. Les empreses estan augmentant els esforços per educar millor els consumidors sobre els medicaments, incloent-hi com fer-los i què evitar quan s'utilitzen. Els metges incorporen l'educació del pacient com a part dels seus tractaments prescrits, com ara proporcionar recomanacions d'exercici per maximitzar els esforços de pèrdua de pes. Els fabricants d'equips per als dispositius de control de la diabetis i l'oxigen inclouen l'educació del pacient com a part dels esforços de màrqueting per al pacient, els proveïdors de serveis de rehabilitació i els cuidadors a domicili. L'educació per al pacient també és important per complir els requisits del govern i evitar l'assegurança i els passius legals.
Compliment del Govern
Moltes empreses de la indústria sanitària han de complir amb les directrius i estàndards establerts per l'Administració d'Aliments i Drogues dels Estats Units (FDA) i el Departament de Salut i Serveis Socials (HSS). Aquestes agències federals estableixen normes sobre el que una empresa pot comercialitzar i anunciar. Els requisits de la FDA i HSS són els més destacats en la indústria farmacèutica. Per exemple, molts anuncis de televisió inclouen la informació de la exempció de responsabilitat que l'avisador parla o que apareix com a còpia escrita. Les exempcions de responsabilitat sovint notifiquen als espectadors els possibles efectes secundaris d'un medicament. Les instruccions dins de les caixes de medicaments també inclouen descripcions llargues de possibles reaccions i factors de risc. Aquesta informació la requereix la FDA. Les empreses han de tenir aprovació de la FDA abans que puguin anunciar o vendre OTC o medicaments prescrits.
