"Orientada al mercat" és un terme que es refereix al caràcter de gestió i operacions empresarials que s'orienten a satisfer les demandes del mercat de consum en termes de producte, preu i distribució. També és un terme utilitzat en economia per descriure polítiques econòmiques que afavoreixen el negoci i les seves activitats, promovent cada vegada més vendes als consumidors. Les polítiques econòmiques orientades al mercat fomenten el consum mitjançant la creació de pràctiques financeres, publicitàries i de distribució que faciliten al consumidor la compra de més productes.
Història
Els investigadors empresarials van començar a discutir activament el concepte d'orientació al mercat el 1990 amb un article d'Ajay K. Kohli i Bernard J. Jaworski per al "Journal of Marketing" que definia l'orientació al mercat com una intel ligència empresarial organitzativa centrada en les necessitats del client i com per aplicar aquesta intel·ligència a les operacions de l'organització. Aquest mateix any, John C. Narver i Stanley F. Slater al "Journal of Marketing" ho van definir com una cultura organitzativa que posa èmfasi en la creació de valor per tal que el client creï un rendiment empresarial superior per a l'empresa. El 1993, Rohit Deshpande, John U. Farley i Fredrick Webster van publicar un article al "Journal of Marketing" que el va definir com un primer enfocament del client enfront de la competència en primer lloc.
Importància
La importància primordial de l'orientació al mercat en els negocis és el moviment de l'èmfasi de la presa de decisions rigoroses basades en la competència a una presa de decisions més orientada al servei al client. Aquest canvi es va derivar de la constatació que només superar la competència pel que fa a l'estructura de costos i l'abast de la distribució no necessàriament va provocar una empresa d'èxit. La tecnologia de les comunicacions va facilitar que una empresa estudiés les necessitats del client, i les empreses aviat van descobrir que l'èxit prové d'oferir al client el que vol el client.
Economia orientada al mercat
Una economia orientada al mercat opera de la mateixa manera, però el govern funciona en el paper de l'empresa i el món empresarial és el client. Dit d'una altra manera, es gestiona una economia orientada al mercat per millorar i ampliar les condicions que faciliten l'ús del negoci per proporcionar el que el consumidor vol comprar. L'èmfasi és la promoció del consum comercial i la creació d'acords comercials favorables que subratllen els principals sectors productius.
Beneficis
En els venedors de masses es poden veure exemples d'enfocaments orientats al mercat que s'esforcen per proporcionar el menor cost, la més alta qualitat i la major selecció de productes per als seus clients. Altres exemples són la proliferació de vehicles de finançament de consum, com ara targetes de crèdit i targetes de xec que faciliten la compra de béns i serveis.
Consideracions
Encara que l'orientació al mercat encoratja al consumidor a comprar per obtenir beneficis per als negocis, també anima al consumidor a comprar més del que pot pagar. El resultat es pot veure en el col·lapse creditici de 2008 a 2009 i més enllà quan el consumidor havia acumulat tants deutes que no podien permetre's els pagaments mensuals, i els impagaments de béns arrels i préstecs al consum es van veure amenaçats de destruir la indústria bancària.
