Les estructures ajuden a una persona a comprendre com s'ha dissenyat un negoci i com funciona. Les estructures d'informació dins d'un negoci es veuen afectades per les diferències entre una estructura de matriu i una estructura divisòria. S'organitza una estructura de matriu al voltant del producte i la funció, mentre que una estructura divisòria se centra en el producte, el mercat i la ubicació geogràfica. L'estructura de l'organització té impacte en la manera com es realitzen la informació, els recursos i les operacions. Conèixer les diferències entre aquestes dues estructures ajuda a una persona a comprendre com es gestionen els esforços dels empleats dins d'una organització.
Estructura de matriu
L'estructura de la matriu agrupa els empleats en els camps de la funció i del producte. Normalment, l'estructura de matriu es centra en productes, línies de productes o funcions individuals. Per exemple, el Producte C i el Producte D separen estructures amb diferents cadenes de comandament: cadascuna pot incloure suport de vendes, assistència tècnica de TI, assistència al servei al client i suport a operacions. L'estructura de la matriu és complexa, però permet un enfocament centrat tant en productes com en funcions.
Estructura divisòria
L'estructura divisional està separada per departaments gairebé independents al llarg de les línies de producte, mercat o ubicacions geogràfiques. Com més gran sigui l'organització, més probable és que tingui una estructura divisòria, que és més senzilla de gestionar i proporciona línies de control més clares. Una empresa pot tenir divisions separades per a cada producte, cada àrea de mercat que comercialitza l'empresa o cada ubicació geogràfica on resideixen les operacions.
Control vs ús
L'estructura divisòria permet un major control, ja que cada empleat informa només l'estructura en què es troba. Un exemple pot ser un departament de recursos humans que treballi i informi a l'oficina de Xina. En una estructura de matriu, l'empleat pot informar a dues autoritats diferents, que permeten una major utilització, però una operació més complexa, per exemple, un empleat de vendes pot informar al gerent del producte A, així com al gerent de vendes.
Estructura i mida de l'organització
L'estructura utilitzada també depèn de la mida de l'organització. Les empreses que estan repartides per tot el món tenen un control local, que es presta a un enfocament divisional. Una empresa que es troba en una sola àrea pot treballar sota una estructura de matriu. Com més lluny siguin les línies de comunicació i el lloc de control, menys serà l'estructura de la matriu.
