Els consumidors prenen una sèrie d'ocasions quan compren un producte desconegut, el que els pot fer tímid per intentar-ho. A més de perdre els seus diners en un article que resulta ser una cosa que no els agrada, corren riscos de possibles malalties, lesions o algun tipus de rendiment disminuït. L'ús d'una combinació de tècniques que proporcionen informació i seguretat pot ajudar-vos a fer un cas objectiu que el vostre producte o servei ofereixi pocs o cap risc per a un comprador potencial.
Identificar els riscos potencials
La percepció del risc del consumidor pot ser tan senzilla com preocupant que un aliment o una beguda no els agradi bé. També pot ser més greu, com ara les preocupacions sobre la seguretat d'un producte, els efectes secundaris dels medicaments o la seguretat de les transaccions financeres en línia. Reviseu el vostre producte o servei i indiqueu els possibles problemes que un client potencial podria tenir amb ell. A més d'una revisió interna, poseu-vos en contacte amb els clients actuals per debatre sobre les seves percepcions inicials abans que es converteixin en clients. Mantenir un grup d'enfocament per debatre les preocupacions amb clients potencials o clients.
Proporcioneu dades objectives
Deflecte les objeccions dels clients mitjançant dades objectives de fonts d'associacions acadèmiques, governamentals i professionals. Per exemple, un fabricant d'aliments pot utilitzar estadístiques de la American Heart Association, el Departament d'Agricultura dels EUA o l'Administració d'Aliments i Drogues dels Estats Units per dissipar qualsevol mite comú en relació amb els aliments. Proporcioneu dades internes sobre la vostra empresa que mostrin els vostres èxits de seguretat i seguretat, premis i certificacions professionals i llicències.
Oferta Garanties
Disminuïu les preocupacions de pèrdua de diners o de pèrdua de rendiment entre els consumidors oferint una garantia o garantia, recomana l'editor que aportarà la revista de la revista Darren Dahl. Aquests poden incloure una devolució de diners, reemplaçament o reparació. Mireu el vostre historial del servei d'atenció al client i determineu la probabilitat que us hagueu de reemplaçar o reparar el vostre producte. Si teniu poques sol·licituds per fer-ho en el passat, la vostra exposició financera podria ser molt baixa amb una garantia.
Utilitza les recomanacions
Els consumidors podrien tenir més confiança en un producte si el recolzen un individu o una organització en què confien. Feu un cop d'ull a l'obtenció de l'estat de producte oficial d'una associació comercial o d'una organització empresarial creïble, com ara un equip esportiu. Els experts que utilitza per als endossos no necessiten ser celebritats. Poden ser professionals locals, com ara un metge, dietista, entrenador de secundària, veterinari, entrenador personal, xef o altre expert en una àrea específica relacionada amb el seu producte o servei.
Mostra de testimonis
A més de les recomanacions d'experts, utilitzeu testimonis de clients que siguin similars als possibles clients als quals us orienteu. Demaneu als vostres clients si estarien disposats a permetre-vos utilitzar un pressupost sobre la seva experiència amb el vostre producte o servei. Podeu oferir-los una indemnització pels seus testimonis, però seran referències més creïbles si podeu posar "testimonis no remunerats" després dels seus respatllers.
