En el lloc de treball, l'ètica són les directrius morals que una organització en general, i els individus que la formen, segueixen per complir amb les lleis estatals i federals. L'ètica també és la base d'una cultura societària coherent i solidària i una forma important per a que una empresa construeixi una forta relació amb els seus clients. Moltes empreses fan que la seva ètica es converteixi en punts de màrqueting, com ara la publicitat de Chipotle que no prové de carn de proveïdors que utilitzen hormones artificials o antibiòtics en la seva producció de carn. De la mateixa manera, el compromís de Lush per minimitzar els residus mitjançant l'ús de materials reciclats per a les seves etiquetes i envasos en paper es basa en la seva ètica.
Definició ètica del lloc de treball
L'ètica són els principis morals que condueixen el comportament d'un individu. Les persones tenen ètica personal en moltes àrees de la seva vida, com l'ètica per a les relacions familiars o les relacions romàntiques. L'ètica del lloc de treball és, per definició, els principis morals que guien les accions d'una persona en el lloc de treball. Els estàndards ètics poden variar d'indústria a indústria, i de posició a posició dins d'una indústria. També poden variar segons un camp específic dins d'una indústria més gran. Per exemple, l'ètica del lloc de treball que els metges i altres professionals de la indústria sanitària segueixen són diferents de l'ètica que regeixen els agents de policia i altres persones en l'aplicació de la llei. Al seu torn, aquesta ètica és diferent de les que governen les telecomunicacions, les informàtiques i l'educació. Per tant, l'ètica personal del lloc de treball del personal depèn del seu paper en l'empresa, la indústria i la relació de l'empresa amb el "món exterior", que inclou consumidors, venedors i reguladors de la indústria.
En molts casos, l'ètica del lloc de treball de l'empresa està necessàriament conformada per la indústria o les regulacions governamentals. També poden ser informats per precedents establerts per altres empreses de la indústria i les demandes del mercat. L'ètica del lloc de treball és dinàmica. Poden evolucionar a mesura que les necessitats dels empleats i dels consumidors canvien i la tecnologia evoluciona i altera les indústries i els llocs de treball.
Exemples d'ètica en el lloc de treball
En la majoria dels casos, l'ètica del lloc de treball es deriva de valors seculars com:
- confiabilitat
- integritat
- Justícia
- responsabilitat
- responsabilitat
- lleialtat
- comradery
- ciutadania
- respecte
- cuidant
En algunes empreses, l'ètica prové d'ensenyaments religiosos específics. De vegades, això condueix a posicions controvertides. Un exemple destacat d'una empresa amb posicions ètiques controvertides és Chick-fil-A. Chick-fil-A es marca públicament com una empresa amb valors cristians. Algunes de les seves decisions ètiques, com el suport a organitzacions que ofereixen experiències d'estiu per a nens desfavorits, han estat elogiats públicament pel públic. Uns altres, com el seu suport a les organitzacions que van pressionar contra la igualtat del matrimoni, han evocat crítiques a la companyia. No obstant això, Chick-fil-A, enmig de la crítica i l'elogi, s'ha mantingut transparent quant a la seva ètica pel que fa a les organitzacions que recolza i com tracta als seus empleats, que acaba de tancar tots els llocs dels restaurants els diumenges perquè els empleats puguin passar temps amb les seves famílies.
En moltes indústries, l'ètica del lloc de treball es deriva de les lleis i les normatives de la indústria. Als Estats Units, els empresaris estan obligats a complir amb les lleis de seguretat aplicades per l'Administració de Seguretat i Salut Ocupacional i les lleis antidiscriminacionals aplicades per la Comissió d'Igualtat d'Oportunitats d'Ocupació. Les proteccions que ofereixen aquestes lleis als empleats es poden utilitzar com a trampolí per crear ètica en el lloc de treball, com ara:
- polítiques antidiscriminacions
- polítiques contra l'assetjament
- polítiques d'interacció amb clients
- polítiques de seguretat
L'ètica en el lloc de treball pot anar més enllà de les paraules clau i les idees i ser accions específiques que els empleats estiguin molt encoratjats o fins i tot necessitin assumir determinades situacions. Una empresa pot crear una línia directa per animar els empleats a informar anònimament de l'assetjament sexual, en lloc d'ignorar-la o de resoldre-la per compte propi i permetre que els recursos humans manejin qualsevol qüestió d'assetjament sexual que sorgeixi.
Alguns exemples específics de l'ètica del lloc de treball en acció inclouen:
- Polítiques per revelar l'abastament de materials o mà d'obra per preguntar als consumidors.
- Les polítiques antidiscriminatòries relatives a les interaccions amb clients, com ara exigir que els empleats dirigeixin tots els clients en anglès, en comptes de fer suposicions sobre els seus idiomes segons la seva aparença.
- Polítiques que proporcionen límits específics per a les relacions romàntiques entre empleats, incloses les relacions entre els supervisors i el personal d'informes.
- Les polítiques de temps d'espera que proporcionen instruccions clares sobre com els empleats poden sol·licitar i utilitzar el seu temps de pagament.
- Explicació clara de les accions disciplinàries que es prendran contra els empleats que violen les directrius ètiques del lloc de treball.
En alguns casos, les pautes de comportament laboral han d'adaptar-se tenint en compte les diferències culturals. Per exemple, una empresa basada en els Estats Units podria valorar solucionar conflictes entre col·legues directament per tal de resoldre el conflicte, però ha d'adaptar aquesta pràctica per alinear-se més estretament amb el valor dels empleats xinesos a "estalviar cara" quan treballa amb una empresa xinesa.
Exemples de violacions ètiques en el lloc de treball
Quan un empleat desafia l'ètica establerta en el lloc de treball, pot fer més que causar un conflicte. Depenent de la naturalesa de la violació, l'empleat infractor podria cometre un acte il·legal o vulnerar els estàndards de la indústria.
Alguns exemples de violacions ètiques que es poden produir en el lloc de treball són:
- Demanar un candidat a la feina si té fills, ja que es pot considerar una qüestió discriminatòria.
- Citant un preu més alt per un servei per a un client llatí que el preu generalment citat per als clients blancs.
- Un supervisor que no proporcioni els equips de seguretat necessaris perquè el personal realitzi una tasca laboral manual.
- Un empleat mentint sobre la seva posició a un venedor potencial o fent ordres o decisions que no està en condicions de fer.
- Participar en xafarderies o començar un rumor sobre un company de feina.
- No informar un equip d'equips trencats a un supervisor.
- El fet de no proporcionar testimoni per donar suport a la reclamació d'assetjament sexual d'un col·lega, malgrat haver estat testimoni de l'assetjament de primera mà.
- Emmagatzemar material d'oficina des del treball per a ús personal.
- Oferir un augment o un altre tractament favorable a canvi d'una relació sexual amb un subordinat.
- Donar un tracte preferencial subordinat perquè és amiga.
- Realització de trucades telefòniques personals durant l'horari laboral.
- Realització de compres personals amb targeta de crèdit d'empresa.
- Trucar al malalt quan realment, l'empleat volia passar el dia a la platja.
- Cobrint pràctiques empresarials no ètiques o èticament ambigües.
- Pagar als treballadors menys del salari mínim legal.
- Participació en pràctiques laborals d'abastament o explotació.
Com ensenyar l'ètica del lloc de treball
Moltes empreses escriuen la seva ètica en manuals d'empleats i polítiques de codi de conducta. Aquestes polítiques poden ser molt àmplies i abarcar temes que van des d'informar l'assetjament sexual a com acceptar regals de proveïdors. No és estrany que una empresa inclogui una vista prèvia dels seus estàndards ètics en llistats de feina o que analitzi les pautes ètiques de l'empresa durant les entrevistes amb futurs empleats. Els estàndards ètics d'una empresa són una part clau de la seva cultura. Al fer que les seves normes ètiques siguin fàcilment disponibles com a informació pública, les empreses faciliten als futurs empleats decidir si la cultura laboral d'aquesta empresa els convé. A més, els propis empleadors poden decidir quins candidats a la feina són els més adequats per a posicions obertes. En moltes empreses, la transparència és un valor clau en el lloc de treball. Fer una ètica ètica en el lloc de treball és una manera de practicar la transparència.
L'ensenyament de l'ètica en el lloc de treball és un esforç continuat. En moltes empreses, les noves contractacions experimenten una formació ètica per accelerar el que s'espera d'ells.Les empreses també freqüentment acullen cursos i cursos d'actualització de l'ètica per corregir els conceptes erronis que tenen els empleats sobre l'ètica del lloc de treball, tocar els problemes pertinents i abordar les preocupacions de la direcció i els partits fora de l'empresa.
L'ensenyament de l'ètica del lloc de treball requereix de manera efectiva més que conferències als empleats i espera que regurgiten la informació. Els mètodes d'ensenyament eficaços desafien als estudiants, que els pressionen per pensar críticament sobre la informació que presenten i desmantellar patrons i processos destructius i no ètics. Algunes maneres eficaces d'ensenyar l'ètica del lloc de treball i fer un impacte en els empleats són:
Situacions ètiques complexes de joc: En breus escenaris, els empleats assumeixen funcions específiques, com ara el proveïdor i el representant del servei al client, i passen verbalment alguns dels reptes ètics que poden sorgir en les interaccions entre aquestes dues parts.
Debats sobre l'ètica del lloc de treball: Assegut a la sala de conferències, debatre sobre els dilemes ètics que es plantegen i sobre com manejar-los, pot ser una manera molt eficaç de generar solucions als dilemes ètics que sorgeixen. Les discussions poden instruir als empleats sobre formes eficaços de gestionar els desafiaments ètics als quals s'enfronten. Proporcioneu debats amb presentacions, accessoris i fotos de PowerPoint, segons correspongui.
Creació de dilemes ètics: En lloc de presentar els empleats amb dilemes ètics per resoldre, demanar-los que formulin dilemes ètics és una manera d'impulsar el seu pensament en una altra direcció, per encoratjar-los a pensar de forma creativa sobre els escenaris realistes que podrien afrontar en el lloc de treball. Una vegada que cada individu o grup ha presentat un hipotètic dilema ètic, la resta del grup pot proposar solucions al repte presentat, debatre les solucions proposades juntament amb el que no s'ha de fer en els escenaris específics.
Per exemple:
- Què faria vostè si veieu un company de feina assetjant a un altre empleat o un supervisor assetjant a un subordinat?
- Un company de feina que té una situació d'habitatge difícil sempre és tard per treballar, però es llisca desapercebut. Et informaria, o no?
- Va escoltar a un company de feina fer una reacció racial contra un altre grup racial o ètnic. Què faries?
Altres maneres efectives de reforçar contínuament les pautes ètiques en el lloc de treball són:
- Preguntes sobre qüestions ètiques i respostes adequades.
- Cursos regulars de formació ètica en línia i en persona.
Per què l'ètica en el lloc de treball és important
L'ètica en el lloc de treball és important perquè mantenen a tots els membres d'una organització responsable de les seves accions. Mantenir un codi ètic fort crea una sensació de seguretat a través dels límits dels empleats. També permet a la direcció prendre decisions que beneficiïn a la companyia en general mentre es reuneixen les necessitats dels consumidors i dels empleats.
En crear límits per als empleats en tots els nivells, l'ètica del lloc de treball ajuda els empleats a sentir-se valorats. En un lloc de treball sense estàndards ètics, un empleat pot sentir que no pot parlar amb un supervisor sobre la seva experiència d'assetjament sexual o si no té cap orientació sobre com gestionar les interaccions amb un client difícil. Igual que en les relacions romàntiques i familiars, l'ètica serveix per crear relacions saludables entre els companys.
L'ètica en el lloc de treball es troba fora del lloc de treball també. En el món en línia d'avui, totes les empreses estan sota un escrutini públic proper. Mantenir estàndards ètics permet a les empreses mantenir relacions sòlides amb els consumidors establint precedents en les seves indústries que respectin el respecte.
Les pràctiques d'ètica pobres poden contravenir una empresa i embrutar la percepció del públic. Alguns exemples destacables d'això són:
- El controvertit anunci d'H & M que incloïa a un nen negre modelant una sudadera que diu "Coolest Monkey in the Jungle".
- La fotografia de New York Post d'un home que va ser empès a les pistes del metro, davant d'un tren cap a ell. Molts van criticar el fotògraf per prendre la foto en comptes d'ajudar l'home.
- Diverses crítiques contra Nestlé per pràctiques suposadament poc ètiques durant diverses dècades.
Els consumidors respecten les empreses que mantenen estàndards ètics forts i que altres empreses tenen més probabilitats de col·laborar i treballar amb aquells que tenen registres de pràctiques ètiques i un compromís permanent per fer el correcte. En resum, l'ètica del lloc de treball és bo per als negocis.
