Els professionals del màrqueting utilitzen tecnologia informàtica per planificar, gestionar i supervisar campanyes. Mitjançant l'anàlisi i manipulació de dades en ordinadors, poden augmentar la precisió de les campanyes de màrqueting, personalitzar les comunicacions de clients i prospectes i millorar la gestió de la relació amb els clients. La tecnologia informàtica també facilita als professionals del màrqueting col·laborar amb col·legues, agències i proveïdors.
Millora la precisió del màrqueting
Amb ordinadors, equips de màrqueting, analitza i gestiona grans volums de dades sobre clients potencials i clients. La comprensió de les dades demogràfiques, les històries de compra i les preferències dels productes de diferents grups i particulars permet als venedors orientar productes i campanyes amb major precisió i personalitzar les comunicacions.
Augmentar la capacitat de la campanya
Amb els recursos del núvol, els venedors poden augmentar ràpidament la capacitat informàtica quan ho necessiten. En comprar una capacitat informàtica addicional d'un proveïdor de serveis en el núvol, en lloc d'invertir en sistemes fixos, els venedors poden gestionar els màxims de la demanda. Augmentar la capacitat del lloc web per gestionar un gran nombre de respostes de campanya, per exemple, garanteix que els clients no experimentin temps d'espera llargs. Els venedors també utilitzen el cloud computing per proporcionar la capacitat addicional per a la comercialització de proves i per gestionar campanyes de correu electrònic a gran escala.
Automatitzar campanyes de màrqueting
L'automatització de màrqueting és ara un element essencial en la gestió del lideratge, el procés de conversió de les vendes porta als clients. L'automatització de màrqueting identifica el nivell d'interès d'un prospecte o la intenció de comprar en funció de la resposta a una sèrie de correus electrònics. L'equip pot fer un seguiment amb informació detallada o una trucada de vendes, depenent de la resposta.
Obre nous canals de comunicació
La tecnologia informàtica ofereix als comerciants l'oportunitat de construir diàlegs i enfortir les relacions amb clients i clients potencials. Els venedors han de respondre a l'ús creixent dels consumidors d'Internet i de les xarxes socials. Seguint les discussions sobre xarxes socials i llocs de revisió de productes, els venedors poden obtenir informació sobre les actituds dels consumidors i aprofitar l'oportunitat per respondre i construir un diàleg.
Proporcioneu un suport comercial eficaç
Els equips de vendes de camp i els distribuïdors requereixen accés a material de suport per al màrqueting, com ara fullets, presentacions, fulls de dades de productes i plantilles de publicitat o correu electrònic. Enmagatzemar versions digitals de material de campanya en un portal web segur i proporcionar accés als usuaris autoritzats, els comercialitzadors poden simplificar la distribució de material de suport i augmentar el control sobre el seu ús.
Millora de la col·laboració
Utilitzant eines de videocàmera o conferència web, els venedors poden col·laborar amb col · legues en vendes i desenvolupament de productes o equips de comptes en agències de publicitat i consultories de relacions públiques. Les eines de col · laboració poden accelerar el desenvolupament de productes fent que els equips puguin reunir-se i prendre decisions, en comptes d'intentar organitzar reunions presencials. Els equips de l'agència poden debatre o revisar les propostes i els canvis de campanya per garantir que compleixin els terminis establerts.
