Quan la producció de béns o serveis impliqui més d'una persona, es posa en funcionament algun tipus o estructura organitzativa. Fins i tot en els grups de treball més ad hoc i informal, la gent divideix i coordina tasques i es comunica regularment entre si. Com més gran és l'escala i la complexitat de la producció i la distribució, més estructurada i jeràrquica creix aquesta estructura.
Funció
Una empresa s'organitza entorn de les tecnologies que utilitza i del tipus i nombre de béns i serveis que produeix. Els fabricants personalitzats de lots petits redissenyen els fluxos de treball amb cada producte nou. La col · laboració i el coneixement compartit són, per tant, imprescindibles. La fabricació massiva comporta línies de muntatge automatitzades i una gran quantitat de treballadors no qualificats i semi-qualificats. El control és primordial. La producció de processos continus es basa en gran mesura en la maquinària controlada per molt menys treballadors. Els nivells superiors aquí col·lectivament planifiquen i coordinen els fluxos de treball; Les escales menors segueixen els procediments operatius estàndard.
Mida
Les empreses petites solen ser dirigides pels seus fundadors o uns pocs principals, cadascun amb un ampli ventall de control. Hi ha poca o cap jerarquia, una base de coneixement compartida i una decisió centralitzada. La presa de decisions en empreses molt grans també està centralitzada. Però aquí la divisió del treball està compartimentada per especialitats funcionals. La coordinació d'un conjunt tan divers d'operacions requereix múltiples nivells de supervisió. Estructuralment, l'organització s'assembla a una jerarquia en forma de piràmide on els administradors individuals tenen un abast més estret de control.
Característiques
Les estructures organitzatives solen ser mecànica o orgànica. Les burocràcies jeràrquiques i compartimentades elogiades pels primers teòrics de l'organització treballen amb precisió com a màquina. Tot el que fa a tasques de feina, seqüències de producció, logística, etc. es rutina per maximitzar l'eficiència. Les dificultats sorgeixen, però, quan es produeixen béns o serveis no es presta naturalment a la sistematització. Les estructures rígidament formals frustren la creativitat i el pensament col·laboratiu. Els grups de treball improvisats i multifuncionals lliures per experimentar i innovar són millors en la resolució de problemes complexos. En aspectes clau, la seva orientació de procés adaptativa s'assembla a un organisme viu.
Tipus
En una organització funcional, un director operatiu (COO) supervisa un departament dedicat a la comercialització, un altre amb producció, un tercer amb recerca i desenvolupament, etc. En un producte o àrea geogràfica, cada centre de beneficis o regió té un conjunt propi de funcionals departaments supervisats per un director general que informa al COO. O una empresa pot conservar la seva estructura funcional assignant un gestor per coordinar el treball del departament funcional en un determinat producte i convertir-se en una organització matriu.
Avís
Moltes empreses de posada en marxa amb un bon producte i vendes creixents no obstant això fracassen eventualment perquè manquen d'estructura organitzativa. Els negocis establerts s'ensenyen amb una estructura d'organització poc adequada al seu entorn competitiu. Les jerarquies responen lentament a les condicions canviants del mercat. Els productes o les geogràfiques sacrifiquen les economies de l'escala. Quan el gestor de productes i funcionals té diferents agendes, les matrius són preses de bloqueig intern. Trobar el "ajust" organitzatiu òptim donat la grandària, les tecnologies emprades i els mercats servits per una empresa és, doncs, crucial.
