La indústria d'assegurances nord-americana va vendre més de $ 419 mil milions en productes el 2009, segons l'Institut d'Informació sobre Assegurances. A més de la llar i l'assegurança d'automòbil, la indústria ofereix cobertura especialitzada per a qualsevol necessitat d'assegurança concebible. Malgrat les seves ofertes, la majoria de les companyies d'assegurances comparteixen una estructura organitzativa comuna.
Assegurament
Els asseguradors són el cor d'una companyia d'assegurances. Determinen el risc que l'empresa està disposada a acceptar i el preu del producte que ven. En alguns casos, la subscripció està automatitzada, supervisada per un equip petit que revisa qualsevol enviament excepcional. Per a molts productes d'assegurança especialitzats, com ara la cobertura per a belles arts o cases arquitectòniques úniques, els subscriptors altament qualificats encara revisen cada enviament.
Operacions
La tasca de produir una assegurança física i posar-la en mans de l'assegurat correspon al departament d'operacions. Un departament d'operacions inclou funcions com oficines de correu, comptadors, especialistes en tecnologia de la informació i empleats d'entrada de dades. El departament d'operacions sol ser el sector més gran d'una companyia d'assegurances, oferint suport a totes les divisions.
Reclamacions
Si no hi hagués reclamacions, no hi hauria cap prima. El departament de reclamacions s'ocupa de les pèrdues comunicades per un client, investigant cada esdeveniment i ajudant al client a través del procés de reclamacions. El departament de reclamacions paga qualsevol pèrdua i retorna el client a l'estat en què va estar abans de la reclamació.
