El disseny organitzatiu proporciona un marc crític que determina com les persones, els processos i les operacions es mouen a través d'una empresa. Un bon disseny organitzatiu ajuda a mantenir l'eficiència i assolir els objectius empresarials. Tenir un pla clar des del principi quant a l'operació de l'empresa ajudarà a unir-se a diferents departaments i treballar cap a un objectiu compartit. Dos tipus comuns d'estructures organitzatives són funcionals i matricials.
Què és una organització funcional?
Funcional és el tipus més comú de disseny organitzatiu. En aquest tipus d'estructura, l'organització s'agrupa en departaments on les persones amb habilitats similars es mantenen en forma de grups, com el departament de vendes, el departament de màrqueting i el departament de finances. Això ajuda a les empreses a assegurar-se que cada grup o departament realitzi en el seu moment màxim.
Normalment hi ha un gerent o un executiu de primer nivell que gestiona un departament en particular, que gestiona totes les decisions relacionades amb el pressupost, els recursos, la presa de decisions i la dotació de personal. Una estructura funcional funciona millor per a aquelles empreses que operen en un sol lloc amb una sola categoria de producte. També funciona bé per a petits equips i petits projectes perquè els recursos es poden controlar i gestionar de forma més senzilla.
Hi ha algun inconvenient?
El disseny organitzatiu funcional sol ser difícil d'adoptar per empreses més grans que tenen moltes ubicacions geogràfiques a causa de les despeses i la dificultat de contenir recursos. El treball també es fa en un sitja, el que significa que de vegades els membres de l'equip no tenen accés a persones fora de la seva divisió.
Alguns responsables del disseny organitzatiu funcional diuen que un gran problema és la incoherència. La majoria dels equips funcionals són bons en moltes coses però excel·lents en res. Aquests equips sovint lluiten per satisfer les necessitats i demandes dels seus clients i administradors, fent malabars una llista interminable i, de vegades, conflictiva de demandes de diversos departaments. Com a resultat, els resulta difícil construir el tipus d'avantatge o diferenciació que es requereix per a l'èxit a llarg termini.
Com funcionen les organitzacions matricials?
Una combinació de dos o més tipus d'estructures organitzatives, l'organització matricial, pot ajudar a les empreses a millorar l'eficiència, la preparació i l'adaptació del mercat. Aquest tipus d'estructura funciona millor per a empreses d'engegada i altres empreses que operen en un entorn dinàmic, ja que sovint poden respondre més ràpidament a la demanda del mercat o al client, al mateix temps que disminueixen els temps de lliurament per crear un nou producte.
L'autoritat d'un administrador funcional es mou cap a baix cap avall, i l'autoritat del gestor del projecte es mou cap als costats. Atès que aquestes autoritats flueixen cap avall i cap als costats, aquesta estructura es denomina estructura d'organització de la matriu. Un gestor en una organització matricial té dues o més línies d'informes a l'alça a caps que cadascun representa una dimensió comercial diferent, com ara producte, regió, client, capacitat o funció. Sovint és una resposta als sitges corporatius.
Les habilitats s'utilitzen millor d'acord amb una estructura de matriu, de manera que les empreses poden seleccionar els empleats més capaços per oferir projectes. A més, les estructures matricials poden servir clients globals integrant funcions empresarials i respondent ràpidament a les demandes dels clients.
Desavantatges potencials de les estructures de matriu
La gestió d'una estructura matricial pot ser complicada i desafiant. Una reclamació comuna sobre aquest model de negoci és que augmenta l'informe a l'alça i frena la presa de decisions. El contrari hauria de ser cert en una matriu que funcioni bé, ja que empeny a la presa de decisions operatives de forma controlada.
A més, l'autoritat borrosa que caracteritza aquesta estructura organitzativa pot provocar conflictes i frenar les coses. Els directius als extrems oposats de la matriu poden trobar dificultats per arribar a un acord, creant confusió entre els empleats. A més, la càrrega de treball sol ser elevada i els recursos són escassos.
Un altre inconvenient és que les responsabilitats laborals no sempre són clares. El gerent de vendes, per exemple, sovint és responsable de diverses operacions, com ara les relacions amb els clients i el màrqueting digital. Pot estar o no especialitzat en cada àrea. L'ús de barrets múltiples és comú en petites empreses, però pot afectar les operacions quotidianes i el rendiment global en organitzacions més grans.
