L'autoritat laboral és un concepte relacionat directament amb el lideratge del lloc de treball. En la majoria dels casos, l'autoritat del lloc de treball està predeterminada per la propietat o la promoció externa directament a la gestió. En llocs de treball més igualitaris, els empleats a vegades funcionen a través de la promoció interna i tenen més probabilitats de manar un nivell de respecte del personal i d'una autoritat generalitzada en el lloc de treball.
Manteniment de l'autoritat laboral com a administració
El personal directiu té la posició envejable de començar amb un nivell moderat d'autoritat intrínseca en funció del seu nivell de gestió. Aquesta autoritat intrínseca, quan es cultiva correctament amb respecte als empleats més baixos i una disciplina àgil, però justificable, quan sigui necessari, pot permetre als administradors aconseguir una autoritat suau que respongui de l'amistat i els objectius compartits en comptes de respectar el temor del treball del menor empleat. Com a directiu, l'equilibri just de la disciplina amb una actitud acostumada de camaraderia general assegurarà que l'autoritat en el lloc de treball es mantingui amb el temps. Per això, els directius han d'entendre que el comportament clarament insubordinat no pot ser indisciplinat.
Obtenció de l'autoritat laboral com a empleat
Normalment, els empleats d'ingrés no comencen en cap lloc d'autoritat en el lloc de treball. No obstant això, tot treballant constantment i tractant d'ajudar a altres empleats quan sigui possible, alguns empleats poden desenvolupar una relació amb els altres treballadors que es tradueix en un nivell de facto de l'autoritat laboral. És important tenir en compte que hi ha una diferència entre els treballadors de nivell d'entrada que són patrons entre altres empleats en detriment de l'entorn laboral i els treballadors de nivell d'entrada que mostren potencial per a l'avanç de la gestió. La millor manera de saber si un empleat d'ingrés que sembla estar liderant el grup és proporcionar un lideratge efectiu digne de promoció o simplement ser un taskmaster és portar els empleats que sovint treballen al costat d'ells i demanar una avaluació honesta d'aquest el comportament de la persona. En general, els treballadors ben respectats pels seus companys són bons candidats per a la promoció, demostrant als altres treballadors que hi ha marge per a l'avenç de les persones mereixedores i que promou una millor ètica de treball entre el personal general.
Efectes de l'autoritat laboral positiva sobre rendibilitat
La realitat de moltes situacions en el lloc de treball és que, fins i tot entre iguals tècnicament iguals, en general, algú necessita tenir un paper de lideratge per assegurar que les tasques es completin de manera efectiva i lògica. En el nivell més bàsic, aquests candidats de lideratge simplement intenten formar consens entre el grup en un procés molt simple de vot democràtic. En altres grups, alguns empleats són senzillament còmodes per permetre que un dels seus companys prengués decisions estratègiques per a ells. Els empleats de nivell bàsic amb una forta capacitat de lideratge reconegut són una mercaderia que cal valorar, ja que són la proverbial "gallina daurada" que permet fer negocis. En la mateixa línia, els individus de gestió que es consideren amigables i accessibles, així com només en la seva presa de decisions i pràctiques disciplinàries, animen els treballadors a fer tot el possible. El personal directiu percebut com a excés de disciplinari pot provocar una pèrdua de beneficis per part dels treballadors que intenten trobar un entorn de treball més positiu. En la mateixa nota, la gestió incapaç de prendre decisions disciplinàries crítiques sobre els individus problemàtics corre un risc similar, encara que sigui creat per la inactivitat més que per les accions negatives. En última instància, l'efecte és el mateix, amb un cost més elevat per reorientar nous contractes i un major volum de negocis entre els empleats.
Conseqüències econòmiques negatives de l'abús del poder
La majoria dels empleats tenen un cert grau de poder, ja sigui entre ells o per sobre de la interacció amb l'empresa, ja que els empleats de primera línia formen la cara de les relacions públiques de l'organització.Els abusos d'aquests poders, que van des del maltractament dels clients fins al mal ús dels assumptes interns dels empleats, són un problema greu i poden provocar que les persones amb talent abandonin les empreses. A causa de la naturalesa humana bàsica, els consumidors tenen més probabilitats de parlar d'una experiència de servei al client negativa que no pas positiva. Una situació problemàtica d'atenció al client pot tenir un gran efecte net sobre els possibles beneficis. Imagina una situació en què algú compra un producte defectuós i l'agent d'atenció al client no els pren seriosament, els fa sentir incòmodes o fins i tot els ofega d'alguna manera. Aquell client no és l'únic perdut, ja que és probable que els digui als seus amics, la qual cosa podria provocar una pèrdua de molts milers de dòlars de comerç minorista basada en una experiència negativa.
