Conceptes bàsics d'assegurances - Assegurança 101: la formació és necessària per a tots els empleats de les companyies d'assegurances. Per fer el seu treball i ajudar els clients, els empleats necessiten una base sòlida de formació de conceptes d'assegurança. Ha d'entendre i explicar tipus d'assegurances, tipus de cobertura, pagaments, reclamacions i problemes de resolució. Una combinació d'entrenament presencial dirigit per instructors, activitats de rol i autoestudi amb polítiques i guies proporciona una barreja adequada de formació.
Assegurança de salut
Els fonaments de la formació d'assegurança de salut han de cobrir conceptes com la preautorització de serveis, reclamacions, referències, xarxes de proveïdors i primes, deduïbles i coassegurances. Per entendre l'assegurança mèdica, capaciteu el personal sobre els tipus comuns de plans d'assegurança mèdica: organitzacions de manteniment de la salut, organitzacions proveïdores preferents, organitzacions exclusives de proveïdors, punt de servei i indemnització. Una explicació de les diferències de cadascun l'ajudarà a conèixer el concepte bàsic de cada pla.
Assegurança d'automòbil
La formació d'assegurança d'automòbil pot començar amb l'aprenentatge de la política d'assegurança d'automòbil. Comenceu amb una sessió de formació detallada sobre la cobertura de polítiques, inclosa la protecció contra lesions personals, la cobertura d'automòbils sense assegurança, la responsabilitat per danys a la propietat, la responsabilitat per lesions corporals, la cobertura de col·lisió i el dany físic complet. La formació ha d'incloure productes complementaris, com remolc, lloguer de cotxes i assistència en carretera. Finalment, els conceptes d'assegurança d'automòbils, com l'ajust, les reclamacions i els períodes de venciment i de gràcia necessiten comprensió abans de treballar amb els clients.
Assegurances de propietaris d'habitatges
L'assegurança de propietaris d'habitatges comprèn diversos tipus de cobertura, comunament coneguts com a Cobertura A-F. Qualsevol que vengui o treballi amb l'assegurança de propietaris necessita una comprensió sòlida de cadascun d'ells. Els empleats han de tenir coneixement sobre la cobertura d'habitatge (cobertura A), altres estructures (cobertura B), propietat personal (cobertura C), despeses de vida addicionals (cobertura D), responsabilitat personal (cobertura E) i despeses mèdiques (cobertura F). Els representants reben formació sobre quant es requereix o es suggereix la cobertura, presentació i processament de reclamacions. La formació del servei al client és útil en la preparació del tractament de les reclamacions dels propietaris afectades.
Primes i deduïbles
Tots els tipus de pòlisses d'assegurança: salut, automòbil i propietari d'habitatge: utilitzen els termes "primes i deduïbles". La formació ha d'incloure cadascuna. Les primes són les factures de la pòlissa d'assegurança, i es deuen mensualment, trimestral o anual, depenent de la política. Els deduïbles són imports en dòlars que el prenedor assegurat paga de la seva butxaca abans que la companyia d'assegurances pagui. A més, per als empleats en assegurances de salut, la formació ha d'incloure com funciona la co-paga i la coassegurança. A més de la cobertura, la majoria dels centres d'assegurances es centren en primes i deduïbles, que requereixen que l'empleat rep formació en aquestes àrees.
