Els que treballen en un negoci de serveis sovint s'enfronten a majors reptes de màrqueting que els que ofereixen productes tangibles. El comerciant de serveis normalment no té l'avantatge de demostrar les característiques físiques d'un producte, de manera que pot ser difícil per a la perspectiva de comprendre els beneficis del servei. Sovint es requereix creativitat addicional per comercialitzar els serveis amb èxit.
Màrqueting intangibles
A diferència de la comercialització de productes, que permet la possibilitat d'utilitzar cinc sentits com a part del procés d'avaluació, vendre serveis requereix una explicació d'un producte intangible. Com a resultat, pot ser més difícil d'imaginar com el servei pot beneficiar al vostre client potencial. La perspectiva també pot tenir dificultats per determinar si el valor del servei val el preu de venda.
Desenvolupament de la confiança
Els venedors de serveis poden tenir un moment més difícil per desenvolupar la confiança de la perspectiva. Per exemple, un agent d'assegurances és bàsicament una promesa que la seva empresa lliurarà quan arribi el moment de pagar una reclamació. Si l'agent no apareix de confiança o si la seva empresa té una mala reputació, tindrà dificultats per convèncer la possibilitat de comprar una pòlissa.
Competència extra
Les empreses de serveis no només competeixen contra altres empreses del mateix mercat, sinó també contra les seves perspectives. Per exemple, una empresa que comercialitza un servei de comptabilitat per a petites empreses pot arribar a una situació en què la perspectiva decideix fer la comptabilitat com una manera de minimitzar les despeses.
Destacant el servei en lloc de les funcions
Els venedors de serveis han de centrar-se en l'aspecte del servei al client del que venen, a diferència de les característiques. Per exemple, en lloc de fer èmfasi en un descompte per a diversos automòbils o el primer perdó d'accidents, que ofereixen moltes companyies d'assegurances, l'agent hauria de fer sentir que l'atenció personal es donarà en el moment de la necessitat d'assegurar-se que les disposicions polítiques s'executin correctament.
Crear una necessitat
Els venedors de serveis poden tenir més dificultats per crear una necessitat del que venen. Tot i que un individu pot comprendre la necessitat d'adquirir un cotxe nou, com quan un vehicle actual es descomponga, és possible que el propietari del negoci no entengui per què la compra de publicitat és necessària. El venedor ha de crear una necessitat del servei mostrant exemples de com altres empreses augmentaven els ingressos amb una campanya de publicitat.
