Una raó per la qual alguns negocis petits tenen èxit, mentre que altres fallen és que algunes decisions base importants sobre dades de millor qualitat. Es tracta de obtenir les dades adequades de les fonts d'informació adequades i transformar les dades en brut en informació útil. Per exemple, valoreu el rendiment que feu ara en comparació amb els objectius a llarg termini mitjançant l'avaluació de punts forts i debilitats des d'una perspectiva global. Un cop tingueu les dades correctes, escriviu un informe d'anàlisi diagnòstic per avaluar la viabilitat a llarg termini en funció del rendiment actual.
Seguiu les guies de les millors pràctiques
Definiu el vostre públic abans de començar, ja que això determinarà si heu d'incloure informació de fons, definicions i explicacions detallades a l'informe. Per exemple, un informe de diagnòstic intern per a una petita empresa amb 100 empleats és probable que necessiti molta menys informació de fons que un informe amb un públic que inclogui parts externes. Escriure frases clares, concises i objectives. Col·loqueu l'esborrany final almenys un dia abans de la revisió. També és bo tenir almenys una altra persona a prova de l'informe.
Definir objectius, expectatives i avantatges
Indiqueu els vostres motius per realitzar una anàlisi de diagnòstic a la secció d'obertura. Molt sovint, l'objectiu és avaluar l'estat actual de l'empresa i establir les bases per a les sessions de planificació estratègica. A continuació, descrigui el que espera que l'anàlisi es realitzi. Les expectatives solen incloure la identificació de reptes o amenaces per al creixement a curt termini i la viabilitat a llarg termini, i la definició dels objectius de planificació estratègica. Finalment, expliqueu com l'anàlisi beneficiarà el vostre negoci. Per exemple, podeu dir que una anàlisi de tota la companyia identificarà formes d'equilibrar les necessitats dels clients amb la necessitat d'utilitzar recursos humans i financers de manera més eficient.
Identificar i descriure metodologies
Definiu les metodologies utilitzades per avaluar l'estat actual de la vostra empresa. Moltes empreses utilitzen diverses eines, incloent anàlisis de fortaleses, debilitats, oportunitats i amenaces en el conjunt de l'empresa i per a departaments individuals, anàlisi d'estat financer, enquestes de satisfacció del client, entrevistes internes i discussions de grups petits. Proporcioneu informació específica, com ara les preguntes formulades en una enquesta o en una entrevista, minuts de reunions de grups petits i els resultats de l'estat financer, el balanç i les anàlisis d'auditoria.
Resultats i conclusions
Separeu els punts forts de les àrees que requereixin més atenció incloent cadascuna com una secció separada. Recolza els resultats amb fets i estadístiques. Per exemple, si enumera un servei d'atenció al client superior com a base sòlida per construir, incloure taxes de satisfacció del client, repetir percentatges de clients i exemples de monitorització de trucades de servei al client com a evidència. Tingueu en compte qualsevol tendència o factors ambientals, com ara la disminució del trànsit a peu de cap de setmana o els nous competidors que poden afectar la vostra empresa. Finalitzeu l'informe per àrees de llista i oportunitats que la vostra empresa té intenció d'incorporar a la planificació estratègica a llarg termini.
