Un sistema de comunicacions eficaç pot afectar la línia inferior de la vostra empresa de diverses maneres. Les vostres comunicacions internes poden permetre que la vostra plantilla sàpiga el que s'espera d'elles, donant lloc a un personal més compromès. Comunicar la seva proposta de valor als clients i als inversors ajuda a augmentar les vendes i manté els responsables de finançar les seves operacions feliçment. I en una crisi, un pla de comunicació ben desenvolupat pot ajudar a una empresa a superar ràpidament una situació desagradable.
Comunicacions internes
Les comunicacions internes deficients poden afectar negativament la seva línia de fons. Segons un estudi de comunicació de SMB, Les comunicacions pobres anualment van costar 26.041 dòlars per empleat en eficiència perduda. Les comunicacions internes efectives, d'altra banda, fomenten la transparència i el compromís. Un estudi de Weekdone, una empresa que construeix programari d'informe d'estat, assenyala que pràctiques de comunicació altament efectives creen empreses que són 4 vegades més probabilitat d'haver contractat empleats. Els empleats han d'estar ben informats sobre el que està passant en altres departaments i amb el negoci en general. També ajuda a tenir una estructura interna que fomenta la creació d'equips i fomenta el flux de comunicació a través de l'organització i entre els departaments.
Comunicacions externes
Un dels grups més crítics amb què es comunica una empresa són els seus clients. Això pot ser la forma d'agent de vendes que comunica un a un amb persones físiques o anuncis destinats a introduir un nou producte o servei al mercat. Feu que els clients puguin comunicar-se amb vosaltres, de manera que us puguin informar de qualsevol problema. Orienteu les comunicacions als mitjans que utilitza el vostre públic per obtenir el màxim efecte a la vostra línia inferior. Les vostres comunicacions de màrqueting haurien d'arribar a persones d'un idioma que poguessin entendre en un canal que influeixi en les seves decisions de compra. Comunicació una crida a l'acció pot provocar més compres.
Comunicació amb inversors
Les empreses han d'informar els inversors sobre material d'esdeveniments a l'empresa. Això pot tenir la forma de la documentació requerida, com ara els informes anuals. Tanmateix, un pla de comunicació efectiu que tracta dels inversors va més enllà d'aquestes presentacions necessàries. La gestió activa de les relacions amb inversors pot implicar conèixer personalment els inversors clau, fent-los sentir més implicats en l'empresa més enllà de la participació financera. Aconsegueixi la seva alta direcció involucrat a comunicar-se amb aquests actors clau i assegureu-vos que estiguin informats de qualsevol canvi estratègic o del mercat amb antelació. Escolta també els inversors clau - la comunicació bidireccional us permet gestionar millor la relació i us manté informat de qualsevol problema urgent que pesa sobre la ment.
La gestió de crisi
Tenir un sistema de comunicació eficaç en el lloc és especialment important quan es produeix una crisi que requereix que informeu tant al personal com a les parts interessades externes sobre el que s'ha produït i sobre el que planifica el vostre negoci per fer-ho. Aquest sistema ha d'indicar qui s'encarregarà de comunicar-se a cada grup, i com es determinaran els punts de conversa. Una empresa més gran pot tenir relacions amb els mitjans de comunicació o un representant de comunicacions externes per informar als mitjans de comunicació i al públic, mentre que un alt executiu o el conseller delegat podria carregar-se de difondre un correu electrònic al personal.
