Començar una nova empresa és una proposta de por, però establir objectius a curt termini que es converteixin en plans a llarg termini poden ajudar al vostre negoci a tenir èxit. Els establiments comercials són particularment difícils d'iniciar perquè, des del principi, competeixen amb grans botigues de grans dimensions, altres minoristes i locals en línia. Però establir objectius específics i aconseguir-los pot ajudar a un petit comerciant a tallar espai en un mercat més gran.
Objectius publicitaris
Creeu un pressupost per obtenir la paraula sobre el vostre negoci. Els nous clients necessiten escoltar el nom d'una empresa com a mínim mitja dotzena de vegades abans de recordar-la. Formuleu el vostre pressupost publicitari i dissenyeu una llista d'objectius publicitaris fixats. Diversos mesos abans de la seva obertura, contracteu una mica de publicitat. Truca als diaris i posa el calendari d'obertura i els cupons de descompte en un gran anunci. Punts segurs a les estacions de ràdio més populars de la vostra zona i publicació d'avions als llocs on el vostre tipus de clientela és freqüent.
Els grans objectius d'obertura
Planifiqueu una gran inauguració. Això hauria de tenir un ambient festiu i mostrar el que la vostra botiga portarà als vostres clients. Uns mesos abans del cap de setmana d'obertura, reviseu la publicitat, l'horari de l'home, els productes, els refrescs i els anuncis especials. Assegureu-vos que anuncieu l'obertura. Una setmana abans del Grand Opening, consideri fer una prova o una suau oberta per fer front a qualsevol incendi. Comproveu quina quantitat d'un benefici esperaria raonablement per al vostre negoci i quants clients potencials voleu visitar a la vostra botiga. Després de la celebració, valoreu si es va complir el vostre objectiu.
Objectius de comunicació
Després de la vostra Gran Obertura, voldràs saber el que pensaven i van experimentar els vostres clients i on varen veure una necessitat de millora. Aquesta comunicació oberta hauria de ser una prioritat important per a vostè i els seus empleats. Configureu un butlletí informatiu o una llista de correus electrònics perquè pugueu comunicar-vos amb els vostres clients actuals sobre productes especials o nous. A més, assegureu-vos que els vostres clients us puguin deixar comentaris perquè sàpiga on podeu millorar. Feu que es mantingui aquesta llista actualitzada i activa, a més d'estar informada.
Objectius de retenció
La clau per a un negoci reeixit de qualsevol lloc, i especialment al detall, és clients de retorn, ja que els seus beneficis provenen d'aquests clients. Feu una llista del que creieu que és important per als vostres clients, com ara un bon servei, productes de qualitat i una atenció especial a les comandes. Aconsegueix objectius per a vostè i el vostre personal en relació amb aquestes àrees i capacita a tothom com aconseguir aquests objectius.
