El millor assessorament empresarial que s'ha donat s'atribueix a Benjamin Franklin: si no planifiques, estàs pensant a fracassar. Penseu en els objectius a curt termini com el vostre conductor diari: el vehicle que no us pot excitar, però us porta a treballar tots els dies. Els objectius a mig termini proporcionen punts de control al llarg del camí. Els objectius a llarg termini serveixen com a parades de descans on reflecteix fins a quin punt ha arribat i ajusta la ruta per reflectir les condicions actuals.
Objectius a curt termini
Els objectius a curt termini descriuen les accions diàries, setmanals, mensuals, trimestrals i anuals que cada empresa es compromet a assolir a mitjà termini a llarg termini. Cada objectiu ha de ser una única acció, prioritzada per aquell dia i la setmana, que suporta un objectiu mensual o trimestral. En lloc d'establir objectius destinats a mantenir ocupats els empleats, els objectius SMART contribueixen a la rendibilitat i la longevitat de l'empresa.
En establir objectius a curt termini, manteniu-los SMART. L'acrònim representa simples, mesurables, assolibles, rellevants i sensibles al temps. El concepte d'objectius SMART es va originar amb Peter Drucker, autor de "Gestió per Objectius". Aquest enfocament encoratja als directius i als empleats a alinear els objectius de la companyia amb els seus objectius personals. L'ús de l'enfocament de gestió per objectius augmenta la participació i el compromís, dues claus de la moral de l'equip i la retenció dels empleats.
L'establiment dels objectius diaris SMART evita la gestió del temps "però primer". Les primeres tasques, però, ajuden els empleats a estar ocupats sense avançar els objectius a més llarg termini. Busywork costa el temps, els diners i la moral de l'empresa, el que implica una elevada facturació dels empleats i un gran pressupost d'entrenament. Quan realitzeu una tasca diària, eviteu dir-vos: "Necessito inserir tasca, però primer vaig a inserir tasques distractores".
Exemples d'objectius SMART a curt termini:
Objectius diaris
- Mantenir una reunió d'estratègia AM de 15 minuts cada matí.
- Feu 200 trucades entre les 8 a les 8 a.m.
- Converteix 15 d'aquests contactes en cites o vendes.
- Programeu una reunió d'estratègia de 15 minuts de PM cada tarda.
- Ajusteu la trucada per garantir 15 conversions de 100 per al dia.
Objectius setmanals
- Repasseu 10 resums.
- Establir cites per dur a terme entrevistes.
- Registre els totals totals de vendes setmanals.
Objectius mensuals
- Connecteu les dades de vendes del mes anterior al tauler d'informes mensual.
- Genereu l'informe de vendes del mes anterior el dia 10 del mes actual.
- Mantenir la reunió mensual de rendiment de vendes.
Objectius trimestrals
- Genera un informe trimestral.
- Enviar impostos.
- Revisar el rendiment del mateix trimestre de l'exercici anterior versus les dades d'aquest any.
Objectius anuals
- Genereu un informe anual.
- Traçar dades per determinar tendències.
- Imprimeix dades de tendència de l'any anterior i actual.
- Dades de trameses dels últims cinc anys (si heu estat durant molt de temps).
- Identificar tendències.
- Mantingueu una sessió de pluja d'idees per generar solucions.
Objectius a mig termini
Els objectius a mig termini superen la distància entre les activitats diàries i la visió a llarg termini que té per a la vostra empresa. Per a empreses d'inici i empreses més noves, els objectius a mitjà termini duren més d'un any, però menys de cinc anys. Les empreses que han existit més de 25 anys sovint tenen una idea diferent del mitjà a mitjà termini. Una empresa de 50 anys pot considerar que els objectius de 10 anys són a mitjà termini. El Servei de renda interna espera que les empreses obtinguin beneficis en almenys tres dels últims cinc anys, de manera que moltes empreses utilitzen aquesta marca de cinc anys per indicar on s'acaben els objectius a mitjà termini i els objectius a llarg termini.
Exemples d'objectius SMART a mitjà termini:
- Redueix la facturació un 15 per cent en cadascun dels propers quatre trimestres.
- Utilitzeu una venda suggerent per augmentar el valor total de cada venda en un 10 per cent al final de l'any fiscal actual.
- Envieu una enquesta de qualitat del servei a tots els clients en un termini de 30 dies des del primer contacte.
Objectius a llarg termini
Els objectius a llarg termini defineixen la visió de la companyia. Tendeixen a ser més elevats que els objectius a curt i mitjà termini i sovint tenen intencions que s'estenen més enllà de l'obtenció de beneficis, com construir i connectar comunitats, eradicar malalties, preservar recursos, desenvolupar una força de treball educada i reduir els conflictes globals. Per descomptat, els motius d'alguns dels objectius més elevats s'alimenten de nou a la línia de la companyia, però obtenir beneficis i fer que el món sigui un lloc millor no ha de ser mútuament exclusiu.
Exemples d'objectius SMART a llarg termini:
- Converteix-te en el líder de la indústria en el teu camp amb la construcció de marca, la retenció i la contractació.
- Formar associacions amb sistemes escolars locals per augmentar la preparació laboral de nous graduats (creació de comunitat).
- Augmenteu la inversió de temps, diners i recursos de la vostra empresa a la comunitat local en un 5% anual durant els propers cinc anys.
- Investiu un 1 per cent dels beneficis en la lluita contra les malalties prevenibles en les comunitats de la cadena de subministrament.
