Una operació empresa-empresa és una empresa que ven productes o serveis a altres empreses enfront dels consumidors. Relatiu a un comerç minorista o un negoci directe al consumidor, un B2B té diverses fortaleses i debilitats importants que cal reconèixer abans de començar o invertir en un.
Predicció i Estabilitat del Mercat
Els mercats B2B gaudeixen de més predictibilitat i estabilitat. Mentre que el sentiment del consumidor es redueix i flueix ràpidament, els sectors B2B tendeixen a evolucionar més a poc a poc. Després d'establir relacions amb els vostres compradors, la vostra capacitat de subministrar pot durar com a mínim un any o més. De fet, els compradors B2B sovint signen contractes amb proveïdors per garantir preus i terminis. Aquests contractes us permeten planificar pressupostos d'ingressos amb precisió.
Més lleialtat dels clients
L'evolució de la gestió de la cadena de subministrament i una mentalitat col·laborativa en els canals de distribució contribueixen a nivells elevats de fidelització dels clients. Després d'establir una relació amb un comprador i demostrar la seva fiabilitat com a proveïdor, és típic tenir un compromís permanent. Els compradors de B2B no tenen el luxe de ser tan inconstants com els consumidors. És costós i requereix molt de temps per als compradors de les empreses fer canvis importants en els proveïdors de productes o serveis. Les empreses i els seus clients confien en la coherència en la qualitat del producte, la fiabilitat i el valor del servei. Sempre que tingui cura de les seves responsabilitats, la lleialtat és una força B2B.
Pool de clients més petits
El nombre de compradors potencials en un mercat B2B és molt menor que en un mercat consumidor típic. Vostè ven als negocis que després venen als clients. Si feu productes de nínxol o oferiu serveis especialitzats a una petita indústria, només podeu tenir entre 10 i 20 clients en una àrea geogràfica determinada. Fins i tot si els seus productes o serveis tenen un atractiu més ampli entre empreses, el grup d'empreses disminueix perquè molts han establert xarxes de proveïdors. No només heu d'anar després de compradors no adjunts, però heu de robar clients lluny per generar prou ingressos per sobreviure.
Reptes de màrqueting
Les empreses B2B s'enfronten a importants reptes de màrqueting relatius als companys de B2C. El màrqueting digital és especialment difícil. Mentre que les empreses B2B confien molt en el màrqueting de continguts i en les xarxes socials per atreure usuaris en línia, les empreses B2B tenen un temps molt més difícil. Els B2C utilitzen els mitjans socials per atraure els consumidors. La forma d'interactuar amb els usuaris de B2B en línia i en els mitjans de comunicació social és més complexa. Per tant, els proveïdors de B2B han de planificar acuradament i invertir en personal de qualitat o agències externes per beneficiar-se d'aquestes eines digitals.
