Les companyies d'assegurances tenen un conjunt de responsabilitats a les quals han de complir. Els prenedors d'assegurances confien a les companyies d'assegurances per donar-los suport durant un temps de necessitat i seguir amb les promeses descrites a la política. A més de les responsabilitats als seus clients, les companyies d'assegurances també tenen la responsabilitat legal de complir amb les lleis estatals i federals.
Pagueu un beneficiari en cas d'una reclamació
Quan un client compra una pòlissa d'assegurança, paga cada mes una prima com a part de la comprensió contractual que rebrà una certa quantitat de diners en cas de pèrdua específica. Per exemple, si un prenedor de la pòlissa està en una col.lisió automàtica, es pot esperar que la companyia d'assegurances pagui les despeses mèdiques relacionades. És responsabilitat de la companyia asseguradora assegurar-se que es pagui el beneficiari de la pòlissa.
Acte sense discriminació
Mentre que una companyia asseguradora es reserva el dret de rebutjar el servei, no pot denegar el servei a una persona o cancel·lar una política basada en l'estat civil, raça, discapacitat, religió o orientació sexual del client. A més, una companyia d'assegurances no pot restringir els termes o beneficis que figuren en una pòlissa d'assegurança a causa de l'estat civil, raça, discapacitat, religió o orientació sexual del client.
Utilitzeu pràctiques comercials honestes
Les companyies d'assegurances no poden utilitzar actes o pràctiques injustes o enganyoses per guanyar avantatge sobre la competència o obtenir nous negocis. Les pràctiques deslleials inclouen una interpretació errònia intencionada d'una pòlissa d'assegurança, participant en una guerra de licitació, formular declaracions falses sobre una sol·licitud de política o suplantar un client per tal de rescindir, convertir o mantenir una pòlissa d'assegurança.
Accepteu i gestioneu els pagaments Premium de manera legal
En cobrar el pagament de prima, la companyia d'assegurances ha de seguir proporcionant cobertura a l'assegurança del client. L'empresa no ha de pagar diners addicionals pagats a una prima. En el seu lloc, ha de retornar l'import excessiu pagat al client de manera oportuna.
Controla les reclamacions d'acord amb això
Les companyies d'assegurances han de fer pagaments de reclamació complets i ràpids quan no es tracti de la responsabilitat d'un client. Quan es denega la reclamació d'assegurança del client, la companyia d'assegurances ha de proporcionar un motiu de la negació. Si el client té una pregunta sobre la seva reclamació, la companyia d'assegurances ha de respondre al prenedor de la pòlissa. A més, una companyia d'assegurances mai no ha de hostigar ni intimidar a un client durant el procés de reclamacions, demanar al client que faci declaracions falses o amenaça amb cancel·lar una política si un client no accepta un import de liquidació de la reclamació proposat.
