El comerç electrònic és una gran part del mercat mundial. Durant la temporada de compres de vacances de 2009, l'hora més important de l'any per als minoristes, les compres en línia dels consumidors van augmentar un 4% respecte a l'any anterior fins a un total de 29.100 milions de dòlars, segons la firma de recerca de mercat comScore. No obstant això, tothom no pot tenir èxit en el mercat en línia. Els comerciants de comerç electrònic amb èxit són persones de confiança que planifiquen amb anticipació i estan disposades a invertir temps i diners en el seu negoci electrònic.
Confiança
El requisit més gran per executar un negoci electrònic amb èxit és la confiança. En aquesta edat de Facebook i MySpace, els comerciants en línia poden pensar que la privadesa de la informació d'un client no és important, però tot el contrari és cert. El vuitanta per cent dels usuaris d'Internet enquestats en una recent enquesta va dir que la privadesa de la seva informació personal era important o molt important per a ells. Això és per una bona raó, amb el robatori d'identitat en un moment històric. El 2009, el nombre de víctimes de robatori d'identitat va augmentar un 12 per cent, i el total d'aquestes persones va perdre -54.000 milions de dòlars- a més d'un augment del 12 per cent respecte a l'any anterior.
Per tant, les empreses han de ser fiables per operar en línia. Els consumidors no simplement donaran la seva informació financera a ningú, de manera que un lloc perdrà negocis si els consumidors no se senten còmodes que sigui una empresa fiable i permanent. Les empreses han de tenir polítiques integrals de privadesa i quedar-se amb elles. Una altra bona idea és obtenir certificats digitals i segells TRUSTe, que són adjudicats per entitats externes després d'investigar la legitimitat d'un lloc web en línia. Aquests premis fan que la ment dels consumidors sigui més fàcil. Finalment, fins i tot si un negoci electrònic fa tot això, també ha de ser fiable en el sentit de complir les seves promeses: estar al dia amb els consumidors sobre els preus i els terminis de lliurament.
Estratègia
Els comerciants de comerç electrònic també han de tenir una estratègia per tenir èxit en el mercat en línia. Moltes persones inicien llocs web perquè creuen que és una forma ràpida i senzilla de fer diners en efectiu, però de fet es necessita una inversió molt més gran que la majoria de les persones que esperen. Per tant, abans de llançar un lloc, les empreses han de tenir estratègies per fer front a problemes grans i petits: com els consumidors faran comandes, com es faran les entregues, com es tractaran els problemes del servei al client? En termes més generals, quant esperen els propietaris guanyar durant un període determinat, com els consumidors trobaran el lloc i com es jutjarà l'èxit. Els comerciants en línia sense estratègies aviat quedaran atònits per aquests problemes.
Idoneïtat
Finalment, els comerciants han de decidir si els seus productes són adequats per a la web. Els requisits per als negocis electrònics reeixits afecten els béns i els serveis propis (es poden lliurar de manera ràpida i econòmica?), Fan una crida a les persones que no pertanyen a una petita àrea geogràfica? Així com també a la logística (es farà en línia estalviar diners?). costos?)
