Ja sigui que inicieu un centre de trucades, una oficina d'assegurances o un altre tipus de negoci, el vostre departament d'oficina principal és probablement la primera impressió que obtindreu els vostres clients i clients de la vostra empresa. Els departaments de l'oficina principal solen suportar el departament de vendes i altres departaments d'una empresa. La mida del departament pot variar de dues persones a un equip complet de persones. Un departament d'oficines frontals pot ajudar a que la resta de l'empresa funcioni amb eficàcia.
Feu una llista dels deures que cal dur a terme el departament d'oficina principal. Trenqueu aquesta llista en tasques diàries, setmanals i mensuals. Incloeu qualsevol assistència que espereu que aquest departament ofereixi a altres departaments.
Agrupeu els deures similars en una altra llista. Això us ajudarà a determinar quantes posicions hi ha per a cada grup de funcions. Per exemple, contestar telèfons, obrir correus i saludar clients o clients pot ser un grup, que normalment serà una posició de recepcionista. L'enviament de factures i el pagament d'aquestes factures seria un altre grup de deures, que seria una posició comptable pagadora.
Escrigui el tipus de persones que voleu representar a l'empresa al departament de l'oficina principal. Per exemple, vols personalitats joves, bombolles o personalitats professionals i reservades? Voleu persones amb certa experiència o educació? Al disposar d'aquesta informació, tindreu una millor idea del que busca quan escriu els vostres anuncis d'obertura de feina i entrevista possibles empleats.
