Qualsevol empresa que tingui empleats es trobarà amb reclamacions d'empleats en algun moment. Estar preparat per a problemes de personal en el lloc de treball és fonamental per respondre de manera que satisfaci l'empleat i et protegeixi dels plets. Quatre qüestions comuns de personal que poden danyar el vostre negoci, si es tracten de manera indeguda, són l'assetjament, la discriminació, el robatori i la violència. Crear un procés coherent per tractar aquest tipus de problemes protegirà la vostra empresa i us ajudarà a mantenir un entorn de treball positiu per als vostres empleats.
Assetjament
La millor manera de gestionar les denúncies d'assetjament és disposar d'una política contra l'assetjament que cada empleat llegeixi i accepti a la contractació. Com que hi ha lleis contra l'assetjament laboral, cal deixar clar als empleats quins tipus de conducta estan prohibits i quines conseqüències té quan es produeix l'assetjament. En el cas que un empleat es queixi de l'assetjament en el lloc de treball, cal entrevistar a ambdues parts per saber què ha passat realment. Si es requereix una acció disciplinària, s'ha de fer de forma coherent i s'haurà de realitzar una formació de seguiment per als empleats perquè es recordi als empleats de la política contra l'assetjament.
Discriminació
Les reclamacions de discriminació continuen augmentant en empreses de totes les mides ja que la nostra societat es fa més diversa. Malauradament, les reclamacions de discriminació sovint cauen en una àrea grisa a causa de la percepció. En altres paraules, un empleat rep una promoció i considera que és per raó de la seva raça, gènere o nacionalitat. La millor manera de respondre a les acusacions de discriminació és preparar i mantenir actualitzats els fitxers dels empleats. Assegureu-vos que cada empleat es tracti de manera justa, i que les revisions dels empleats es celebren de forma regular per a cada empleat. La millor defensa en una queixa de discriminació és mostrar els fets de per què una persona en particular va ser escollida per un altre per a una promoció o assignació especial.
Robatori
Falta l'inventari, les irregularitats comptables i els subministraments d'oficina que necessiten reposar amb més freqüència que el necessari sovint significa que us tracteu el robatori. Acostar-se al robatori dels empleats s'ha de fer de manera molt delicada, perquè no vol ofendre als seus empleats honrats. Les empreses que creen controls de seguretat en el lloc de treball tenen menys probabilitats d'experimentar el robatori en el lloc de treball. Per exemple, una botiga minorista pot crear xecs de bosses al final de la nit perquè els empleats acabin els torns. Sempre que la forma en què treieu els empleats sigui consistent, generalment comprendran el motiu dels xecs.
Violència
No hi ha cap instància en què es pugui tolerar la violència en el lloc de treball. Les empreses sempre han de disposar d'un pla per tractar les denúncies de violència o qualsevol indicació que vegin que es podria produir la violència. Qualsevol incidència de violència en el lloc de treball ha de ser manejada de manera ràpida i delicada. Si la situació és volàtil, és convenient portar fora de l'ordre públic abans d'enfrontar-se a un empleat que hagi mostrat un comportament violent. Amb la incidència de violència mortal en el lloc de treball en augment, no hi ha cap raó per atreure la seguretat i seguretat dels seus empleats.
