Les relacions dels empleats són una àrea dins del camp dels recursos humans. El propòsit de les relacions amb els empleats és reforçar la relació entre empleador i empleat a través de la identificació i resolució de problemes en el lloc de treball, la mesura de la satisfacció i la moral dels treballadors i la prestació de suport i aportació al sistema de gestió del rendiment de l'empresa. Les relacions dels empleats són importants perquè l'estratègia de recursos humans i l'èxit organitzatiu depenen en gran mesura de la productivitat i el compromís de la força laboral d'una empresa.
Funcions d'especialistes en matèria d'empleats
Els departaments de recursos humans comptats amb personal tenen un especialista en relacions laborals. Tanmateix, un generalista de recursos humans pot exercir els mateixos càrrecs sempre que el nivell d'experiència del generalista inclogui un treball significatiu en totes les disciplines de recursos humans. Un especialista en relacions amb treballadors experimentat té experiència en compensacions i beneficis, seguretat en el lloc de treball, selecció de personal i selecció, i formació i desenvolupament. Tenint en compte l'àmplia exposició als temes de recursos humans, alguns gestors de recursos humans comencen la seva carrera professional en les relacions laborals.
Problemes de lloc de treball
Els problemes de lloc de treball van des de les queixes dels empleats sobre les condicions de treball fins a les denúncies de pràctiques discriminatòries d'ocupació. L'àrea de relacions laborals dels recursos humans ha de ser capaç de manejar tot tipus de preocupacions en el lloc de treball. La investigació, resolució i mediació de queixes dels empleats són funcions de la disciplina de relacions laborals. En les empreses on els empleats estan representats per un sindicat laboral, les relacions laborals o especialistes en relacions laborals són responsables de gestionar qüestions de gestió laboral, interpretacions d'acord de negociació col·lectiva i greuges d'empleats.
Satisfacció dels empleats
Mesurar la satisfacció dels empleats és una altra funció important de les relacions dels empleats. La satisfacció, la moral i el compromís dels empleats són referències intangibles a la manera com els empleats treballen per a l'empresa. És responsabilitat de l'àrea de relacions dels empleats determinar si la moral dels empleats és alta o baixa i, si és baixa, per què. Conduir enquestes d'opinió dels empleats és un mètode comú que els ocupadors fan servir per mesurar el clima laboral. L'administració de l'enquesta i l'anàlisi dels resultats de l'enquesta es troben dins de les relacions dels empleats. Els especialistes en relacions laborals comprenen els tipus de preguntes necessàries per obtenir informació sobre la satisfacció dels empleats. També saben dissenyar plans d'acció que generin resultats i canvis en les condicions de treball.
La gestió del rendiment
El rendiment dels empleats té un impacte significatiu en la relació empresari-empleat. Per tant, les relacions laborals tenen un paper fonamental en el desenvolupament i implementació de sistemes de gestió del rendiment. Això inclou la construcció d'un programa d'avaluació del rendiment que satisfà les necessitats de la força de treball, així com la formació de supervisors i gestors en la manera de proporcionar comentaris constructius als empleats. L'àrea de relacions dels empleats sol ser responsable de controlar els problemes de rendiment i garantir que els supervisors, els directius i els empleats entenen el propòsit de la gestió del rendiment en l'esquema general de l'organització.
