Un registre de servei de client s'utilitza per fer un seguiment de la informació sobre cada client, programar cites i fer un seguiment dels pagaments. Hi ha programari especialitzat disponible per als propietaris de salons de bellesa per ajudar-los a gestionar els serveis del client. Aquest programari sol ser car però li permet fer un seguiment d'una gran quantitat d'informació i programar cites. Si busqueu opcions més econòmiques, també podeu crear la vostra pròpia base de dades amb el programari que teniu disponible a l'ordinador.
Decidiu la informació que voleu fer un seguiment. Haureu d'incloure el nom del client i la informació de contacte, però hi ha altres detalls que us caldrà incloure. Per exemple, podeu incloure l'historial de serveis, dates de cita prèvies i historial de pagaments.
Compreu un programari de base de dades com Microsoft Access si encara no ho teniu. L'accés serà més barat que el programari de saló de bellesa especialitzat, però podeu personalitzar-lo per fer un seguiment de la informació del client.
Aprèn a utilitzar el programari. El programari de base de dades pot ser intimidatori si mai no l'heu utilitzat. Sovint té moltes funcions que poden ser útils en el seguiment dels serveis del client. Microsoft Office ofereix un curs de formació en línia gratuït per ensenyar als usuaris com utilitzar Access.
Introduïu el nom d'un client i la informació de contacte en columnes separades. Afegiu dades addicionals a les columnes corresponents per fer un seguiment de la informació del client. Sempre podeu afegir més informació més endavant si decidiu que voleu mantenir un registre dels serveis anteriors que ha proporcionat als vostres clients.
Organitzeu els vostres registres pel nom del client o altres serveis. Podeu organitzar les dades del vostre client per qualsevol columna que configureu. Per exemple, si creeu una columna per als serveis anteriors, podeu organitzar la vostra base de dades per tots els clients que han rebut el ressaltat.
Configureu els vostres registres de servei al client per adaptar-vos millor a les vostres necessitats i fer que els registres puguin accedir fàcilment a vostès i als treballadors del vostre saló
