Contractar empleats, entrenar-los i assignar adequadament els recursos humans d'una manera eficient pot ajudar a que el vostre negoci funcioni sense problemes i sigui rendible. El coneixement de les habilitats individuals dels empleats i la comprensió dels canvis i horaris ocupats són essencials per calcular les necessitats de personal. Heu de tenir prou empleats perquè el vostre negoci s'executi segons sigui necessari sense perdre fons en l'excedent del personal, i sense funcionar amb pocs empleats.
Conegueu les vostres necessitats comercials
Cada negoci té problemes i fluxos, i l'estudi dels patrons de trànsit del client us pot ajudar a determinar els nivells adequats de personal. És possible que hagueu de fer estimacions de les necessitats de personal si obre un negoci nou i seguiu el volum del client a partir de llavors per ajustar la seva plantilla per satisfer la demanda. Per exemple, és possible que necessiteu el doble de personal de restaurant els caps de setmana i el dimecres a la nit quan executeu un sopar especial, però podeu passar amb una tripulació d'esquelet en altres dies de la setmana.
Observeu els empleats
Preste molta atenció als empleats a mesura que treballen per determinar si semblen estressats o sobrecarregats amb la seva càrrega de treball o si tenen un bon temps d'inactivitat en què la seva productivitat es queda enrere. Demana als administradors que informin sobre l'eficiència del personal per garantir que les tasques essencials s'estan completant d'acord amb les seves expectatives i que tots els elements del canvi es completin a temps i quan sigui necessari. Afegiu, si és necessari, membres del personal per millorar la qualitat, la producció o el servei i consideri reduir hores o eliminar personal si les posicions són redundants o innecessàries.
Obtén comentaris
Parleu amb els membres del personal i els clients per obtenir una idea de com es percep el personal de la vostra empresa. Per exemple, si els clients del centre minorista es queixen de llargues esperes als registres d'efectiu o els empleats expressen la seva preocupació per mantenir-se periòdicament o dur a terme un doble deure, és hora de tornar a avaluar la vostra força de treball. Si els empleats se senten desafiats, però no estan sobrecarregats i els clients estan satisfets amb el grau d'atenció que reben del vostre establiment comercial, significa que el vostre personal està en marxa.
Avall a la plantilla de càlcul incorrecte
Si no teniu suficients persones qualificades personalitzant el vostre funcionament per atendre de manera efectiva els clients o, en cas contrari, atendre funcions clau de l'empresa, us pot fer malbé de diverses maneres. Podeu proporcionar inadvertidament nivells de servei al client pobres, es poden passar per alt els elements importants del vostre funcionament o tenir un rendiment insuficient i la seva capacitat de generar un negoci de repetició podria veure's afectat. Tenir massa empleats a bord pot generar un malbaratament de recursos si està pagant a diverses persones pel treball que una persona podria fer pel seu compte. La reavaluació contínua de les vostres necessitats empresarials i la seva plantilla poden ajudar a mantenir un nombre adequat de persones per satisfer les vostres necessitats comercials.
