L'èxit del canvi organitzatiu requereix l'ús de processos efectius de canvi. La comunicació és un component clau d'aquests processos perquè el canvi organitzatiu es basa en canviar el comportament dels empleats. En el seu article, "Un model de competència per als professionals de l'OD", els escriptors Eubanks, Marshall i O'Driscoll expliquen el paper del desenvolupament organitzatiu en els processos de canvi quan afirmen: "El desenvolupament de l'organització se centra en el canvi planificat i en l'aplicació sistemàtica de la ciència del comportament a augmentar efectivitat organitzativa ".
Resistència
Els empleats compleixen qualsevol canvi amb algun nivell de resistència; per tant, el pla de resistència. Per aconseguir-ho, identifiqueu i dirigeu la (s) font (s) de resistència. Diverses maneres de contrarestar i reduir la resistència dels empleats són l'educació, la comunicació, la participació, el suport i la negociació.
Actituds i comportaments
Per obtenir els beneficis potencials més alts del canvi, les actituds i comportaments dels empleats són una consideració. L'establiment d'un procés de qualitat de vida laboral per atraure els empleats al procés de presa de decisions i deixar-los participar en el canvi és útil. Dissenyar un procés de comunicació que permeti als empleats participar en la presa de decisions i la resolució de problemes potencials. Identificar i abordar l'estrès dels empleats relacionat amb el procés de canvi.
Agents de canvi i comunicació
Basant-se en els conceptes de comportament organitzatiu i processos de canvi, per garantir la mínima resistència i acceptació del canvi, identifiqueu a una o més persones de l'organització que recolzen i estiguin plenament compromesos amb el canvi. Ramírez, en el seu article, "Desenvolupament organitzatiu: canvi previst en un món no planificat i canviant", escriu: "Sense el compromís total de tots els membres del grup, la intervenció no pot ser veritablement efectiva". Els empleats compromesos haurien de convertir-se en agents de canvi i actuar introduïu el nou sistema o mètodes operatius. Fer-los responsables de la comunicació integral i constant i d'implicar els empleats en la presa de decisions i resolució de problemes. Els agents del canvi canvien d'actituds i comportaments i exciten el personal a treballar cap al canvi. Identifiqui els agents de canvi amb el poder suficient per tractar amb eficàcia la resistència.
Comunicar-se amb els empleats sobre els motius del canvi i les seves implicacions per mitjà de reunions de grup i butlletins informatius. Assegureu-vos que el personal entengui la visió del futur i el seu paper dins de l'organització. Adreceu les preocupacions i temors dels empleats, oferiu educació i formació. Complementem aquesta acció amb suport i recompenses per a la implementació exitosa dels empleats.
Demana i valoreu la participació dels empleats en la decisió tenint reunions sobre el canvi per facilitar respostes a les preguntes. Involucri els empleats en el redisseny de la feina a través de la rotació laboral, l'ampliació i l'enriquiment, i ofereix als empleats més autonomia en el seu treball. Ofereix qualitat dels mecanismes de vida laboral que proporcionen als empleats una compensació adequada i justa, la capacitat de desenvolupar-se com a individus, un sentit d'implicació i una oportunitat d'avançar dins de l'organització.
La creació d'equips és essencial; l'ús d'equips per definir els objectius del procés de canvi i les estratègies d'implementació garanteixen l'adquisició dels empleats. La creació d'equips també fomenta la confiança i augmenta l'obertura entre el personal, oferint així als empleats la possibilitat d'avaluar i avaluar el seu propi rendiment i identificar les estratègies alternatives necessàries.
El redisseny d'ocupacions, la comunicació clara i la configuració de l'objectiu redueixen l'estrès associat al canvi. Finalment, desenvolupi una eina d'enquesta per millorar la comunicació i proporcionar comentaris sobre el canvi. Aquesta eina de retroalimentació mesura el nivell d'acceptació dels empleats i el progrés de la implementació.
