Poques persones gaudeixen del canvi, ja sigui en el treball o en la seva vida personal. Tant si resisteixen per por de com el canvi els afectarà o simplement perquè fer un canvi durador pren molt treball, molts esforços de canvi organitzatiu fracassen a causa de la resistència. Els esforços de canvi a gran escala poden ser efectius, però, amb un pla ben pensat. Els passos següents per aclarir els objectius del canvi i aconseguir la compra dels empleats vetllaran perquè el canvi es faci sense problemes i es mogui l'organització cap endavant.
Demostreu la importància del canvi. Moltes persones es resisteixen a menys que vegin que el canvi és urgentment necessari. Demostrar la importància pot significar trencar el cost dels subministraments d'oficina per demostrar que s'estan gastant massa diners o que mostren un vídeo o una carta d'un client que expressa la seva decepció amb el vostre producte o servei.
Desenvolupar un equip de lideratge per pasturar el procés de canvi. L'equip hauria d'incloure representants de tots els departaments afectats pel canvi, que impliquin tant als empleats de gestió com als inferiors. Els membres de l'equip haurien d'estar entusiasmats i compromesos amb fer el canvi.
Creeu una visió clara de quina variació ha de produir i els resultats desitjats. A menys que sàpiga exactament per què està canviant i què ha de passar, és probable que l'esforç de canvi es detingui per manca de direcció.
Es comuniqui sobre el canvi d'hora i sovint, mantenint un missatge coherent. Els empleats solen resistir el canvi quan se senten afectats per ell o no entenen el que significa per a ells.
Capacitar els empleats per actuar per impulsar el canvi cap endavant. Això no vol dir que tothom faci el que vulgui, sinó que els permeti prendre decisions que portin l'organització cap als seus objectius. Per exemple, una empresa que canvia el seu enfocament de servei al client pot capacitar els representants de servei al client per fer reemborsaments a clients infeliços sense l'aprovació del gerent.
Celebreu el progrés que realitzeu cap al canvi. Quan l'esforç de canvi és a llarg termini, els empleats poden perdre l'entusiasme si se senten com si res passés. Reconeixeu guanys a curt termini per mantenir l'impuls.
Superviseu el canvi d'esforç al llarg del temps i feu els ajustos si és necessari. Preveure problemes i abordar de manera proactiva. L'avaluació dels vostres esforços de manera habitual pot ajudar a prevenir la pèrdua de temps en activitats que no són efectives.
Avís
El canvi a gran escala requereix temps per implementar i agarrar; El canvi important no passa durant la nit.
