Les empreses ofereixen crèdit per serveis o mercaderies, un incentiu que permet als clients pagar els seus articles comprats més endavant. Però fins i tot els clients amb grans intencions poden arribar a laxerar o perdre la factura, creant la tasca desagradable de recollida. Un creditor vençut efectua dràsticament el flux d'efectiu comercial, cosa que fa que sigui difícil pagar les vostres factures. Ser proactiu en els deutes dels clients abans que es produeixin poden ajudar a assegurar-vos que us pagueu a temps. Però si això no funciona, hi ha els passos que podeu fer per fomentar bones pràctiques empresarials i grans relacions amb els que li deuen diners.
Eviteu assumir nous clients amb mal crèdit. Traieu una còpia de l'informe de crèdit potencial del client o sol·liciteu referències de crèdit quan sol·liciteu crèdit. Reviseu les referències de crèdit per al client potencial i truqueu-les per verificar que són un client de bona qualitat. També podeu sol·licitar una còpia dels estats financers potencials del client per obtenir una idea de la seva solvència.
Obteniu un contracte signat de clients que clarament especifiqui les expectatives de lliurament i pagament, incloses les tarifes o les ramificacions legals per als pagaments endarrerits. Tenir el contracte signat per ambdues parts i datat. Feu que els clients inicialitzin les condicions de pagament per separat perquè sàpiguen que entenen aquesta obligació en virtut del seu contracte.
Construïu relacions positives amb els vostres clients que dificulten que ignoren les vostres sol·licituds de pagament a temps. Desenvolupar amistats amb el lideratge de l'empresa. Celebreu esdeveniments per premiar els vostres clients per ser bons clients.
Oferiu descomptes per als pagaments anticipats. Per exemple, moltes empreses ofereixen condicions de pagament anticipat com ara un 2 per cent de despeses per al pagament de la factura dins dels 10 dies posteriors a la data de la factura. De la mateixa manera, imposar sancions o interessos per retards en el pagament, que es detallen clarament en el contracte.
Envieu un correu electrònic per confirmar que el client ha rebut la factura uns dies després d'enviar-lo. Si envieu factures per correu electrònic, podeu verificar la recepció de la factura almenys durant una setmana d'enviament. Si envieu les vostres factures per correu electrònic, configureu el vostre correu electrònic per tenir un rebut de "Lectura" que us hàgiu enviat quan ho llegeixi.
Poseu-vos en contacte amb el vostre client per correu electrònic uns pocs dies abans de que la factura es faci recordar-los del pagament. Si no ha rebut el pagament abans de la data de venciment, envieu un altre avís de correu electrònic com a mínim cinc dies després de la data de venciment del seguiment. Feu-los saber que la factura és vençuda però que inclou un comentari per ignorar la sol·licitud si ja s'ha fet el pagament.
Truqueu al client set o vuit dies després que el pagament es retardi per comprovar el seu estat. Pregunteu sobre quan es farà el pagament o sol·licitarà el lliurament de la retirada per garantir que es rep.
Que el representant de vendes del client sàpiga que el client no ha efectuat el pagament si és més d'una setmana de retard. El gerent que supervisa el compte pot tenir alguna influència amb el client i pot sol·licitar el pagament.
Es nega a fer negocis amb el client fins que el compte final es mantingui actualitzat. No lliuri cap mercaderia addicional ni accepti cap excusa addicional pel que fa al no haver rebut el pagament. Simplement deixeu de fer negocis amb el client fins que es rectifiqui la situació.
Consells
-
L'executiu de vendes o màrqueting a càrrec del compte del client pot ser una de les millors persones a utilitzar en intentar fer col·leccions. Normalment, aquesta persona té una relació establerta amb el client i pot conèixer el problema dels pagaments endarrerits.
Avís
Si un client indica que el pagament tardat s'enviarà fins a una determinada data i no arribi, no permeti que el client tingui més crèdit fins que el compte es pagui íntegrament. Podeu posar aquests clients de manera exclusiva en efectiu, el que significa que han de pagar els seus productes i serveis en el moment de la comanda.
