L'organització d'un negoci és fonamental per a la seva funció i operacions diàries. Els casinos es basen especialment en estructures organitzatives empresarials ben pensades, atesa la naturalesa del seu negoci i les grans quantitats de diners que passen per les portes cada hora. Els casinos solen tenir una gran quantitat de llocs de direcció per supervisar els seus nombrosos departaments.
La part superior
A la part superior d'una piràmide organitzativa del casino es troba el president o gerent general que s'encarrega de supervisar les operacions globals del casino, així com de l'hotel si escau. En aquest càrrec, el president ha de guiar l'operació a través de les activitats quotidianes i presentar una visió general del futur de l'operació del casino. Això implica tant habilitats de planificació estratègica com financera, ja que aquesta posició informa directament al propietari o al consell d'administració del casino.
Vicepresidents
Informant directament al president o directors generals, diversos vicepresidents supervisen àrees específiques de les operacions del casino. Normalment, els departaments d'operacions de recursos humans, finances, seguretat i casino estan liderats per càrrecs de vicepresidents que són responsables de guiar els seus respectius membres del personal a través de les operacions diàries. El vicepresident de finances gestiona totes les activitats financeres, inclosa la supervisió de la comptabilitat, les operacions de caselles, l'aprovació del crèdit, les col·leccions i la compra. El VP de Casino Operations s'encarrega de gestionar el funcionament general del casino, inclosos tots els jocs de taula, màquines escurabutxaques i tots els altres tipus de jocs. Una responsabilitat important d'aquesta posició és el compliment de les regulacions dels jocs, tant a nivell estatal com federal. El Vicepresident de Recursos Humans gestiona tots els aspectes de les relacions laborals, inclòs el compliment de les regulacions estatals i federals, les relacions laborals, l'assegurança mèdica i la compensació general de tots els empleats del casino. El vicepresident de seguretat és responsable de totes les activitats relacionades amb la vigilància, la seguretat, la gestió de riscos i la seguretat tant dels empleats del casino com dels hostes. També s'inclou en les seves funcions treballar amb companyies d'assegurances i robatoris o altres problemes de seguretat dels hostes de casino.
Gerents
A continuació, en la línia d'autoritat es troben els administradors a través de les operacions del casino. Aquests inclouen administradors de jocs de taula, màquines escurabutxaques, equip de baixades, serveis de convidats com operacions hoteleres, gestors d'aliments i begudes, gerents de casinos, gerents de canvi, administradors de taulers i administradors de sòls. Cada gerent supervisa els empleats d'aquesta àrea en particular, per exemple, el gerent de l'equip de descens s'encarrega de supervisar les activitats de la sala de comptes per assegurar que tots els dipòsits siguin precisos i de conformitat amb les polítiques del casino, a més de les regulacions federals i estatals.
Distribuïdors, servidors, tragamonedas, caixers automàtics
Els empleats del casino que gasten més temps amb els clients entren en aquesta categoria.Els distribuïdors de taula de taula, els servidors de menjar i begudes, els assistents a màquines tragamonedas i els caixers de casino són els responsables de garantir que els hostes gaudeixin del seu temps dedicat al casino i lliurin béns o serveis. També s'inclouen en aquesta categoria els timoners si hi ha un hotel, personal de consergeria, conductors de valet i altres treballadors generals del casino.
Equip de vigilància
L'equip de vigilància sol ser un grup separat d'empleats a l'entorn del casino. Per assegurar la qualitat i l'honestedat en tots els nivells dels empleats del casino: des del servidor que lliura la beguda fins al president del casino, l'equip de vigilància sovint es comunica directament amb el propietari o el consell d'administració en comptes de fer-ho en el casino.
