Els plans de màrqueting s'amplien a la secció de màrqueting dels plans de negoci per establir estratègies integrals per crear i comercialitzar productes a un mercat objectiu definit. Els bancs comercials serveixen als consumidors i empreses proporcionant comptes de dipòsits, préstecs i altres productes i serveis de finances personals. La indústria de la banca comercial està molt saturada als Estats Units, la qual cosa exigeix als bancs confiar en plans de màrqueting sòlids i innovadors per atraure clients de competidors.
La segmentació del mercat
Els bancs comercials serveixen a una àmplia gamma de clients, cosa que dificulta definir un únic grup de clients objectiu. Pensar en termes generals, però, us pot portar a una definició de mercat objectiu prou àmplia com per cobrir la majoria dels vostres clients. Encara que les persones de totes les dades demogràfiques patrocinen els bancs comercials, aquestes institucions poden servir als consumidors amb característiques psicològiques o geogràfiques específiques. Un banc pot triar orientar-se a persones i famílies amb ingressos baixos, per exemple, o per orientar a les persones dins d'un determinat estat.
Anàlisi competitiva
Després de definir el vostre mercat objectiu tan específicament com sigui possible, aneu a la llista de tots els bancs comercials existents al servei d'aquest mercat. Realitzeu una àmplia investigació per elaborar un diagrama o matriu que inclogui els noms dels seus competidors, les ofertes de productes, les estructures d'interès i tarifes, el nombre i la ubicació dels punts de venda, la grandària relativa i qualsevol altra informació estratègica que us ajudarà a crear el vostre propi conjunt de serveis. Identificar els punts forts i febles de cada competidor i buscar oportunitats i amenaces derivades de la seva presència al mercat.
Productes i serveis
Descriviu amb detall els vostres productes i serveis. Les seves descripcions de productes i serveis han de fluir de forma natural des de la identificació del vostre objectiu i l'anàlisi de la competència. Descriviu exactament com els vostres productes i serveis compleixen les necessitats del vostre mercat objectiu alhora que van més enllà de les ofertes dels vostres competidors. Descrigui qualsevol característica única dels seus comptes corrents, comptes d'estalvi i productes de préstec, així com els serveis addicionals que proporcioneu, com ara assistència pressupostària, serveis de pagament en línia o programes de protecció d'identitat.
Comunicacions de màrqueting
La publicitat, les promocions, les vendes, el servei al client i les relacions públiques són el que pensa la majoria quan escolten la paraula "màrqueting". Aquests cinc components constitueixen el nucli de les vostres estratègies de màrqueting i s'enfronten al repte d'informar els consumidors sobre el vostre banc i persuadirlos per fer negocis amb vostè. Craft una estratègia integrada que uneix els cinc elements de les comunicacions comercials entre ells per enviar un missatge clar i unificat sobre els vostres serveis al mercat.
Pressupost de màrqueting
Els plans de màrqueting comprensius han d'incloure un pressupost que reguli totes les despeses de màrqueting. Completeu aquesta secció per última vegada, després d'haver considerat tots els altres elements de les vostres estratègies de màrqueting. Utilitzeu la informació exposada anteriorment per determinar quant diners necessiteu per a la publicitat, promocions, estudis de mercat i qualsevol altre element costós de la vostra estratègia.
