Les empreses i altres organitzacions utilitzen qüestionaris de recerca cada dia per obtenir respostes a preguntes importants. Ja sigui que es despleguen en línia, per correu o en entrevistes presencials, els qüestionaris són el fonament de la investigació de mercat. Per exemple, els hotels poden encarregar als seus clients per veure com els agrada les cobertors o l'esmorzar i la probabilitat que aquestes coses siguin factors de lleialtat de marca. Les organitzacions sense ànim de lucre poden fer servir investigacions per determinar com se sent el públic sobre un problema concret i per què. El disseny d'un qüestionari efectiu de recerca requereix atenció a algunes pautes bàsiques.
Eviteu errors comuns. Per exemple, un qüestionari llarg generalment tindrà menys resposta que un breu qüestionari, explica "Estadístiques de supervivència", una guia d'investigació professional publicada per StatPac. Preste molta atenció a la base subjacent del qüestionari. L'ingredient més important d'un qüestionari ben dissenyat és un conjunt d'objectius ben definits. Establir objectius precisos de recerca que es puguin expressar en declaracions clares i concises. Posi els objectius per escrit.
Dissenya bones preguntes. Per exemple, les preguntes no han de contenir els enquestats per fer respostes honesta i veraç. Redacta preguntes que requereixen una resposta "unidimensional". Si un qüestionari sobre un nou berenar demana si el consumidor li agrada la "textura i el sabor" del producte i un enquestat respon "no", no tindrà cap manera de saber si la persona no li agrada el sabor, la textura o ambdós.
Permet totes les respostes possibles. Les preguntes de resposta múltiple són més populars entre els investigadors perquè són més fàcils de respondre i analitzar, informa "Estadístiques de supervivència". De la mateixa manera, formular una pregunta que no permeti una resposta particular d'un enquestat particular soscavarà els resultats de la recerca. Per exemple, si vostè sol · licita si un consumidor és propietari d'una computadora PC o Mac, no està autoritzant a qui tingui una marca diferent o cap ordinador.
Preguntes de paraula acuradament. Per evitar "encapçalar" l'entrevistat cap a una resposta -especialment una resposta desitjada- apunta a la màxima objectivitat ia utilitzar un llenguatge senzill i directe, insta "Estadístiques de supervivència", que assenyala que "per desgràcia, els efectes de la formulació de preguntes són un dels àrees menys conegudes de recerca de qüestionaris ".
Preguntes grupals correctament. Com qualsevol document escrit, un bon qüestionari d'investigació hauria de fluir lògicament i organitzar-se de forma coherent en seccions. Cada nova pregunta ha de créixer orgànicament dels seus predecessors, i les transicions d'una secció a una altra han de ser suaus. La investigació ha demostrat que l'ordre de les preguntes en un qüestionari de recerca pot tenir un impacte en la resposta, ja sigui estadísticament o qualitativament.
Creeu un pla per a l'anàlisi estadística dels resultats. Determineu com usareu la informació en el funcionament del vostre negoci o organització. "Si no podeu especificar com voleu analitzar una pregunta o utilitzar la informació, no l'utilitzeu a l'enquesta", diu "Estadístiques de supervivència".
Consells
-
En cas de dubte, reteniu un expert en recerca com a consultor. La investigació moderna és una ciència precisa que té un conjunt ben establert de disciplines professionals. Tot menys que això pot minar els vostres esforços per reunir informació important i informació crítica per a les vostres operacions en curs.
