La valoració del rendiment és una eina de gestió que utilitza processos formals i informals per avaluar el rendiment laboral d'una persona en termes de formació i desenvolupament i les mesures necessàries per a la seva futura millora. Aquest procés es realitza a través d'una discussió entre un empresari o el seu representant i l'empleat. És un exercici fonamental per millorar la productivitat tant de l'empleat com del negoci.
Participants
Un supervisor, generalment del departament de recursos humans, s'encarrega de dur a terme la reunió d'avaluació. Ha d'informar al treballador sobre el que suposa la reunió per permetre que l'empleat es prepari efectivament. Per exemple, l'empleat pot redactar qualsevol pregunta que tingui sobre l'agenda de la reunió. L'avaluador i l'empleat haurien de programar un temps adequat per a la reunió de taxació, on tindran temps suficient per discutir el rendiment del treball de l'empleat sense distraccions.
Procediment d'avaluació
Una reunió d'avaluació eficaç ha d'utilitzar el mètode de comunicació bidireccional en què tant el gerent com l'empleat es troben en un terreny pla on hi ha discussió i intercanvi d'idees sobre activitats de treball; això presenta un entorn adequat on el treballador no se sent massa intimidat pel seu superior. Abans de la reunió, l'empleat haurà d'emplenar un formulari d'autoavaluació que proporcioni la seva opinió sobre l'entorn laboral i el seu rendiment general del treball, dificultats que pot afrontar, que dificulten el màxim rendiment i recomanacions sobre possibles canvis que l'organització hauria de tenir en compte, com ara en programes de formació d'empleats.
Deures de supervisor
El formulari d'autoavaluació omplert per l'empleat estableix l'ordre del dia de la reunió informal entre l'avaluador i l'empleat per discutir les disposicions del document. El supervisor ha de mantenir el professional de la reunió i evitar fer consultes als empleats sobre qüestions personals. La reunió és una via on el supervisor i l'empleat discuteixen obertament les disposicions del formulari, incloent-hi els punts forts i febles que es presenten en l'acompliment de l'empleat, les possibles causes i els plans futurs dels empleats en relació amb el negoci. La discussió hauria de donar lloc a recomanacions de possibles millores, que fomentaran el creixement de l'individu i l'organització.
Formulari de valoració d'empleats
L'avaluador s'encarrega de redactar un formulari d'avaluació dels empleats després de la finalització de la reunió amb l'empleat. El document descriu l'opinió del supervisor sobre el rendiment del treball de l'empleat en funció de la reunió inicial i les recomanacions sobre els canvis en la formació i el procediment de desenvolupament de treball per a l'individu. L'avaluador finalment es troba amb l'empleat per discutir els continguts del formulari, incloent la qualificació del treball de l'empleat i quines àrees ha d'abordar per millorar les seves qualificacions i les possibles motivacions per part de l'empleat. L'empleat ha de signar el document i escriure qualsevol comentari o preocupació que hagi derivat de la reunió.
