Els hospitals nets i desinfectats són crítics per assegurar la seguretat dels pacients, reduir la transmissió de virus contagiosos i limitar la transmissió de bacteris. L'ús rutinari dels informes de neteja pot ajudar a detectar àrees problemàtiques i ajudar a avaluar les millores del procés que afavoreixen l'adhesió a les pautes de neteja. Els mètodes d'avaluació de la millora de qualitat més reeixits per al servei de neteja hospitalària sol·liciten retroalimentació de diversos empleats de l'hospital i ajuden a proporcionar una supervisió crítica d'aquestes funcions bàsiques però crítiques en tots els entorns hospitalaris.
Informes d'incidents
Creeu un sistema que permeti al personal de l'hospital, infermeres, metges i personal de gestió registrar informes puntuals d'àrees impures o situacions insegures. Aquest mecanisme d'informes ha de ser accessible tot el dia i preferiblement a través de la xarxa informàtica de l'hospital. Els informes d'incidents s'han d'utilitzar per enviar ràpidament els equips de neteja i avaluar les fonts de preocupacions rutinàries de neteja. Per exemple, si els informes es registren rutinàriament sobre la qualitat del servei de neteja a les sales d'espera del pacient, consideri ajustar la freqüència o la intensitat de les sessions de neteja.
Informes de gestió del temps
Les tripulacions de manutenció ben gestionades poden proporcionar serveis de neteja ràpids per assegurar la cobertura hospitalària completa. Seguiu la productivitat de les tripulacions de neteja a través de llistes de verificació fàcils d'administrar que es carreguen al sistema de registre de manteniment de l'hospital. Aquestes llistes de verificació han d'indicar noms de personal, àrees netes i serveis prestats. Si és possible, aquesta notificació s'ha de fer en temps real a través d'un dispositiu portàtil portàtil que permeti estampar el temps. Aquests informes s'han de revisar per garantir que totes les tasques de neteja requerides es realitzin en el marc temporal requerit.
Informes de control de qualitat
Estableix un procés de supervisió i revisió de la qualitat. Assignar personal hospitalari per revisar tasques de neteja i efectivitat. Per inspeccions de qualitat quotidiana, utilitzeu la gestió de la neteja per dur a terme inspeccions. Utilitzeu els inspectors d'altres departaments de l'hospital per fer controls puntuals i revisions més àmplies de neteja. Equipa tots els inspectors amb eines d'anàlisi que detectin bacteris i contaminants per garantir la qualitat.
Qualitat del servei al client
Assegureu-vos que els clients de l'hospital, els pacients, estiguin satisfets amb els serveis de neteja proporcionats. Distribueix les enquestes de satisfacció dels clients als pacients en fer la compra o per correu. Sol·liciteu comentaris i valoracions de la vostra experiència domèstica basada en l'actitud del personal, els temps de servei i l'efectivitat. Permetre als pacients afegir comentaris i tornar el formulari a través d'un tercer per garantir l'anonimat i la transparència.
